Amazon critica a Anatel por medida cautelar sobre la venta de celulares y defiende colaboración – Mundo Conectado

A Amazonas reaccionó con sorpresa ante la medida cautelar de Anatel que tiene como objetivo impedir la venta de teléfonos móviles no homologados en los mercados. En un comunicado, la empresa criticó a la agencia afirmando que la lucha contra los productos irregulares depende de la colaboración de las autoridades públicas, incluida la puesta a disposición de una base de datos completa de productos certificados.

Amazon destacó que, desde octubre de 2023, exige la cumplimentación del número de aprobación de Anatel al registrar productos por parte de vendedores asociados. Además, realiza retiradas de dispositivos sin recibo y escaneos frecuentes de su catálogo. La empresa considera sorprendente la medida cautelar de Anatel, ya que no refleja los esfuerzos de colaboración de la empresa con la agencia.

Otras tiendas también se pronunciaron

Mercado Livre también se pronunció, informando que, el 14 de junio, presentó a Anatel nuevas medidas para impedir la venta de productos no aprobados. La plataforma elimina anuncios y notifica a los vendedores, que pueden ser prohibidos, cuando identifica productos irregulares. Mercado Livre reforzó su compromiso de colaborar con Anatel y los fabricantes en el combate a las irregularidades.

Shopee y Magalu también se pronunciaron sobre la medida. Shopee, que se comprometió a implementar el campo del número de aprobación obligatorio, afirmó que sigue comprometido a combatir la venta de productos irregulares y mantiene un diálogo con Anatel desde hace años. Magalu reforzó que es el único entre los principales Marketplace que ya cumple plenamente con el plan de no tener anuncios de venta de celulares irregulares.

Asociación defiende la acción de Anatel

Abinee, representante de los fabricantes de teléfonos móviles, valoró la iniciativa de Anatel como un paso importante para frenar la venta de dispositivos de contrabando. Según la asociación, en Brasil se venden más de 6 millones de dispositivos irregulares al año, lo que representa el 25% del mercado total.

Declaración completa de Amazon contra la decisión de Anatel

“Amazon opera con los más altos estándares de calidad para cumplir con sus clientes y la legislación aplicable. La empresa coopera con las autoridades locales y responde rápidamente a las agencias reguladoras, como parte de su compromiso de mantener la confiabilidad de los productos ofrecidos a sus clientes. Y no fue diferente con Anatel. Amazon Brasil comparte la misma preocupación que la Agencia de que los consumidores sean priorizados y tengan una experiencia de compra segura y de calidad. La empresa siempre ha estado abierta al diálogo y mantuvo numerosas interacciones (reuniones, consultas, mensajes) para mantener a la Agencia informada sobre todas las novedades sobre el tema y la necesidad de mejorar la base de datos de Anatel para permitir una mayor asertividad y escalabilidad en los controles de las ofertas. Entre las acciones tomadas por Amazon Brasil se encuentran:

1. Implementación de la obligación de completar el número de aprobación de Anatel durante el registro del producto por parte de todos los vendedores socios de nuestro servicio de mercado, vigente desde el 31 de octubre de 2023;

2. Realizar mudanzas de teléfonos móviles enumerados en Amazon.com.br que no han demostrado tener código de aprobación de Anatel, trabajo que queda incorporado a nuestras prácticas rutinarias de control;

3. Realizar escaneos frecuentes de nuestro catálogo que tengan en cuenta la requisitos para cotizar en Amazon.com.brseguido de notificación a los vendedores socios responsables de las ofertas y posible suspensión de sus tiendas;

4. Capacitación y calificación de vendedores y proveedores socios sobre los requisitos para el listado de productos, enfatizando la relevancia del código de aprobación y orientándolos sobre cómo completar adecuadamente la información durante el proceso de registro del producto.

Amazon se sorprende al recibir la medida cautelar emitida hoy por Anatel, ya que no refleja los esfuerzos de colaboración realizados por Amazon Brasil en las negociaciones con la propia Agencia a lo largo de este período.

La lucha contra los productos irregulares depende de la cooperación de las propias Autoridades Públicas, empezando por la disponibilidad de una base de datos de productos certificados que sea completa y permita mejorar los procesos de verificación de la conformidad de las ofertas.

Fuente: Tiempo móvil