money El Tribunal de Justicia de Río de Janeiro (TJRJ) decidió que el Manzana deberá pagar una indemnización de R$ 3,2 mil a un cliente que compró un iPhone y necesitaba adquirir el cargador por separado, alegando “atar”. La información es de Noticias de Derecho.
La decisión [PDF] provino de la 18ª Sala de Derecho Privado del Tribunal de Justicia de RJ, que ordenó la devolución de R$ 219 (valor pagado por el cargador), además de una indemnización de R$ 3.000 por daño moral.
En el proceso, el cliente afirmó que, tras adquirir el dispositivo, notó la ausencia del cargador, imprescindible para su uso. Criticó a Apple por no informar claramente la necesidad de comprar el accesorio por separado, considerándolo una venta vinculada.
En defensa, la empresa dijo que informa claramente el contenido de las cajas y que la decisión de no incluir el cargador apunta a seguir políticas medioambientales para reducir el exceso de producción de accesorios. Además, argumentó que otros cargadores, incluso de otras marcas, no afectarían la garantía del producto.
El cliente reclamó R$ 15.000 por daño moral y el Tribunal de Primera Instancia decidió que la empresa debía devolver el valor del cargador y pagar R$ 8.000 por daño moral. Insatisfecha, la empresa apeló, buscando reducir este monto.
Al analizar el recurso, el juez Cláudio de Mello Tavares sostuvo la decisión de que la falta de cargador constituye una venta vinculada y que ello constituye un caso de “mal servicio en el sentido más amplio”.
La indemnización, por tanto, se redujo a 3.000 reales, basándose “en la proporcionalidad y la razonabilidad” para evitar el enriquecimiento indebido, manteniendo el aspecto educativo de la pena. La decisión fue unánime entre los jueces.
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