ChatGPT responde mejor a las solicitudes con «gracias», dice Study

• Gracias a Chatgpt es un reflejo de los humanos
• También aprende la cultura
• ¿La gentileza genera comprensión?
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Decir «Por favor» y «gracias» Chatgpt y otras inteligencias artificiales pueden parecer innecesarias, pero un nuevo estudio de la Universidad de Cornell revela que La cortesía puede marcar la diferencia en la calidad de las respuestas. La investigación utilizó modelos de idiomas en inglés, chino y japonés y llegó a sorprendentes descubrimientos sobre cómo reaccionan estos sistemas a la amabilidad humana.

Según los autores, el comportamiento de AIS varía según la educación del usuario. En situaciones donde las indicaciones, los comandos enviados a la inteligencia artificial, eran duras o mal formuladas, el rendimiento de los modelos cayó considerablemente. Cuando los comandos contenían palabras como «Por favor» y «gracias»las respuestas fueron más efectivas.

«El lenguaje educado en la comunicación humana a menudo genera un mayor cumplimiento y eficacia, mientras que la grosería puede causar aversión, lo que afecta la calidad de la respuesta».explica el estudio realizado por investigadores de la Universidad de los Estados Unidos.

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Gracias a Chatgpt es un reflejo de los humanos

El trabajo indica que los modelos de idiomas, como ChatGPT, están profundamente alineados con los estándares de comunicación humana. Esto se debe a la forma en que se entrenan estas herramientas: el uso de grandes volúmenes de texto humanos, que incluyen matices culturales y lingüísticos.

Al aplicar el mismo tipo de comando a diferentes idiomas, los investigadores observaron diferentes patrones. En inglés, por ejemplo, un nivel moderado de cortesía ha producido mejores resultados. En japonés, un enfoque extremadamente educado fue más efectivo. Esto muestra que las LLM (modelos de idioma a gran escala) no solo aprenden idiomas, sino que también incorporan rasgos culturales.

«Evaluamos el impacto de la cortesía en las indicaciones de LLM en las tareas inglesas, chinas y japonesas. Descubrimos que las indicaciones desagradables a menudo resultan en un mal rendimiento, pero el lenguaje excesivamente pulido no garantiza mejores resultados».dice uno de los extractos de la investigación.

También aprende la cultura

La variación en los resultados refuerza la idea de que los modelos de IA dan forma a la cultura de sus datos de entrenamiento. Los investigadores señalan que esto no significa que la inteligencia artificial «comprenda» el concepto de educación como ser humano. Sin embargo, reconoce los estándares y responde en función de lo que ha aprendido como mejor.

«Nuestros hallazgos destacan la necesidad de considerar la cortesía en el procesamiento intercultural del lenguaje natural y el uso de LLM»dice el estudio.

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Los autores advierten que no se trata solo de agregar palabras suaves al azar. El desafío, según ellos, es crear varios comandos que respeten los matices culturales y lingüísticos, sin hacer que el lenguaje sea excesivamente formal o forzado.

¿La gentileza genera comprensión?

En la práctica, el estudio de la Universidad de Cornell indica que aunque la IA no tiene sentimientos, la forma en que nos comunicamos con él influye directamente en el resultado. Así como las interacciones humanas están formadas por la empatía y el respeto, la IA responde mejor cuando los usuarios adoptan un tono educado y claro.

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Esto puede cambiar la forma en que interactuamos con asistentes virtuales y herramientas basadas en AI. Más que una cuestión de etiqueta, ser amable con la IA puede ser una estrategia para obtener mejores respuestas, al menos hasta que estos modelos se vuelvan aún más sofisticados y menos sensibles a la forma de los comandos.

Fuente: TechRadar