ENTREVISTA | Renato Citrini, Product Marketing Manager de Samsung, habla sobre el mercado móvil – Mundo Conectado
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El comienzo del año fue bastante ajetreado para Samsung. La compañía presentó muchas novedades en el mercado, entre ellas los nuevos celulares Samsung Galaxy A15 y Samsung Galaxy A05S, así como el reloj inteligente Samsung Galaxy Watch Fit3, solo por nombrar algunas de las nuevas características a las que tuve acceso a probar en 2024.
Para hablar de estos y otros lanzamientos, tuve la oportunidad de hablar con Renato CItrini, Gerente de Marketing de Producto para Smartphones, Wearables, Realidad Virtual y Tablets de Samsung en Brasil. En nuestro chat, que puedes leer a continuación, hablamos de las principales novedades de la compañía en el segmento móvil y también destacamos algunas de las novedades que se avecinan.
Jackson Boeing: Renato, antes que nada me gustaría que te presentes a nuestros lectores y nos cuentes un poco sobre tu área de actividad en Samsung.
Renato Citrini: Llevo más de 9 años en Samsung y me incorporé aquí en 2014. Siempre he estado en el área de productos: comencé con tablets. Luego, aproximadamente una semana después, también comencé con teléfonos inteligentes, relojes y todo este producto que forma parte de una división que abarca productos portátiles. En general, consideramos aquellos productos que tienen batería y se recargan, a diferencia de los frigoríficos, televisores y aires acondicionados que deben estar siempre enchufados a una toma de corriente.
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JB: Samsung lanzó recientemente los modelos más asequibles de la línea Galaxy A con el A05s, A15 LTE, A15 5G y Galaxy A25 5G. El volumen del mercado de celulares está en este rango de precios y Samsung tiene una línea robusta que le garantiza a la empresa casi el 50% de este mercado. ¿Cómo ve la evolución de este segmento?
RC: Vemos que en el mundo de los smartphones la gente siempre busca más, tiene hambre de tecnología. Por eso quieren mejores cámaras, más capacidad de almacenamiento, baterías de mayor duración, etc. El público en general no tiene mucha idea de la clasificación de miliamperios por hora (mAh) (4500, 5000), pero quiere una batería que dure y que no le decepcione a mitad del día. Tiene que durar al menos hasta el final del día para poder volver a casa sin preocupaciones.
Además, avanzamos hacia un estándar de pantalla. Hace unos años teníamos 5, 5,5 y 5,7 pulgadas, ya que los teléfonos tenían muchos bordes y botones en la parte frontal. Ahora todo se ha convertido en una pantalla y hemos alcanzado un tamaño cómodo para la mano humana. Por otro lado, ya nadie quiere una pantalla pequeña.
En el pasado, los teléfonos eran grandes y se hicieron más pequeños hasta volverse muy compactos. Luego, creció la importancia de las pantallas, con colores, mayor resolución, y crecieron en tamaño. Ahora, hemos llegado a un momento en el que la propia portabilidad limita el tamaño de la pantalla, pero luego llegan los móviles plegables.
Ampliamos la memoria, mejoramos la calidad de las cámaras, mejoramos la resolución de la pantalla y buscamos servir al consumidor con todas las características que satisfagan los deseos del consumidor.
Renato Citrini, director de marketing de productos de Samsung
Cuando hablamos de un consumidor que busca un modelo de línea A, es una audiencia que profundiza en cada funcionalidad. Cada real invertido debe traer un beneficio. Hasta el año pasado teníamos dispositivos con 32 GB de memoria, pero para el público brasileño, que gusta de enviar fotos y compartir videos, era necesario aumentar estas capacidades.
Ahora, desde el Galaxy A05S, nuestro modelo más básico actualmente, ofrecemos 128 GB de memoria. Ampliamos la memoria, mejoramos la calidad de las cámaras, mejoramos la resolución de la pantalla y buscamos servir al consumidor con todas las características que satisfagan los deseos del consumidor.
JB: Los teléfonos de nivel de entrada, como el Galaxy A05S, que probé recientemente, ya no son básicos y traen algunas características y funciones que antes estaban presentes en el segmento de gama media. Me imagino que el mayor desafío es definir las especificaciones de cada producto para crear una línea consistente sin canibalizar el producto ni otros modelos. ¿Puedes contarme un poco sobre cómo funciona este proceso?
RC: Los productos cada vez están mejor definidos, pero tenemos algunos matices. Por ejemplo, desde el Galaxy 05 hasta el Galaxy 05S tenemos una pantalla que pasa del HD al Full HD. En un Galaxy A15 ya tengo una pantalla Super AMOLED, es decir, tengo una pantalla con más contraste y menor grosor.
A partir del Galaxy 05S, también tenemos una función llamada Vision Booster, que hace que la pantalla sea más brillante bajo la luz del sol. Es decir, empezamos a aportar más ventajas de un producto a otro, lo que acaba generando diferencias para distintos tipos de consumidores.
JB: Dentro de esta línea, tengo una pregunta sobre dos productos específicos: el Galaxy A15 5G, con un chipset Dimensity 6100+, y el Galaxy A15 LTE, con un chipset Helio G99, ambos con precios similares. ¿Por qué una versión LTE (4G)?
RC: La cobertura 5G ha ido creciendo, pero todavía está muy restringida a las grandes capitales. Pero cuando se trata de posicionamiento de precios, los componentes 5G hacen que el producto tenga un precio más alto. Hay una pequeña diferencia en el margen de precios, pero esto es lo que llamamos llenar la “pista de precios”, es decir, ofrecer al consumidor productos en diferentes rangos de precios.
JB: En cuanto a precios, el Galaxy A34 y Galaxy M34 se lanzaron el año pasado y los precios ya han sido ajustados. El Galaxy M34, por ejemplo, ya se puede encontrar por 1.300 reales; El Galaxy A25 llega con el mismo SOC que el M34, cuesta casi R$ 1.000 más y poco a poco está empezando a adaptarse. ¿Cuál es el desafío de lanzar una nueva línea en Brasil, donde los precios son muy volátiles?
RC: Siempre que anunciamos un producto, incluimos información de «precio recomendado». En otras palabras, nadie está obligado a seguir ese precio, ya que vivimos en un país con una economía abierta. El minorista puede vender por encima o por debajo del precio recomendado, según lo desee.
Siempre que anunciamos un producto, incluimos información de «precio recomendado». En otras palabras, nadie está obligado a seguir ese precio, ya que vivimos en un país con una economía abierta. El minorista puede vender por encima o por debajo del precio recomendado, según lo desee.
Renato Citrini, director de marketing de productos de Samsung
En los smartphones la cuestión de la escala es muy importante. Es un producto de alto valor y con fuerte demanda. La gente siempre quiere tener lo mejor y siempre es un desafío sacar al mercado un nuevo producto cuyo precio sea más alto que el de un modelo anterior, pero con mejores especificaciones.
Sin duda, es un enigma para nosotros. Por eso siempre lanzamos muchos productos. Estamos en marzo y ya hemos lanzado al menos cinco nuevos celulares este año. Intentamos acelerar ese intercambio de productos, pero en esta fase de transición situaciones como estas acaban siendo inevitables.
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JB: La línea A anteriormente no tenía tantas opciones para crear un buen ecosistema como la línea S. Ahora que tenemos la Bud FE y la Galaxy Fit3 con un precio más asequible, esto se vuelve más interesante para quienes tienen un celular en el rango de R$ 1, 5 mil. Esto es una tendencia, ¿Samsung mira esto con más cariño?
RC: Esta es precisamente la huella del Galaxy Fit3. Si miramos hacia atrás, hace unos años, había una línea límite clara para que los usuarios tuvieran acceso a estas tecnologías. Una de las limitaciones era técnica: el requisito de al menos 1,5 GB de RAM, algo que ofrecen prácticamente todos los modelos en la actualidad.
Con esto abrimos espacio para que quienes no tienen tanto dinero para invertir en un producto más caro puedan tener acceso a la tecnología de la misma manera. Ofrezco un producto con varios sensores, con funciones avanzadas, sin algunas características de modelos más caros, pero igualmente interesante.
JB: Ahora hablando de IA. La línea S24 trajo muchas funciones de inteligencia artificial. ¿Podremos ver algunas de estas características llegando pronto a la línea A?
RC: Algunas de las soluciones requieren una mayor capacidad de procesamiento, algo que la línea A no ofrece actualmente en comparación con la línea S. Sin embargo, nuestros equipos internos ya están estudiando cómo portar algunas tecnologías a otros smartphones.
Algunas de las soluciones requieren una mayor capacidad de procesamiento, algo que la línea A no ofrece actualmente en comparación con la línea S. Sin embargo, nuestros equipos internos ya están estudiando cómo portar algunas tecnologías a otros smartphones.
Renato Citrini, director de marketing de productos de Samsung
El camino natural hoy es ver cómo se desempeñan estas características en los modelos de gama alta, de las líneas S y Z, y ver cómo se comportan. No tiene sentido que sea compatible con la línea A, por ejemplo, pero sí entregue una mala experiencia al consumidor, tardando mucho en procesar, por ejemplo.
JB: Mi última pregunta es sobre Galaxy AI. Me encantó, aunque hace lo mismo que ChatGPT, en este caso está en la palma de tu mano. Eso es lo bueno de incorporar esto en un teléfono celular que usas a diario. Sin embargo, quedó claro que algunas funciones pronto se pagarán mediante suscripción. ¿Crees que este modelo debería convertirse en tendencia, es decir, que llegarán más recursos de IA, pero por una cuota de suscripción?
RC: Ya hemos anunciado que hasta finales de 2025 no habrá cobro por estos recursos y, a partir de ahí, eventualmente podremos cobrar. Aún no tenemos un modelo listo, pero estamos atentos a cuánto evolucionará la IA para entonces. Muchas herramientas de IA ya son así, es decir, cobran por funciones más avanzadas.
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Entonces, ¿te gustó la charla que tuvimos con Reato Citrini? Estén atentos a Mundo Conectado para seguir la cobertura completa de los principales lanzamientos de Samsung en Brasil.
