money 
EL iFoodel gigante brasileño de comida a domicilio, acaba de dar un paso audaz hacia el futuro del servicio de restauración. En asociación estratégica con Videosoft, especialista en tótems de autoservicio, iFood lanzó una nueva funcionalidad que promete revolucionar la experiencia del cliente en los establecimientos físicos.
iFood Pago: el banco digital iFood pretende duplicar el tamaño de la empresa
La novedad, llamada Salón iFoodpermite a los clientes realizar sus pedidos directamente a través de tótems instalados en los restaurantes asociados. Esta iniciativa marca una clara expansión de la empresa más allá del universo de las aplicaciones de entrega a domicilio, como destaca Diego Barreto, presidente de iFood: “No seremos una aplicación de entrega por el resto de nuestras vidas.“.
El lanzamiento oficial tuvo lugar durante el evento iFood Move, realizado en São Paulo los días 25 y 26 de este mes. La tecnología, que ya es familiar para los clientes de las grandes cadenas de comida rápida, ahora estará disponible para una gama más amplia de establecimientos.
Leer más:
Los tótems de iFood deberían distribuirse en los restaurantes
Arnaldo Bertolaccini, vicepresidente de Restaurantes de iFood, explicó que la nueva funcionalidad pasó por una fase de prueba en dos establecimientos antes de ser ampliada. Actualmente, 130 restaurantes ya cuentan con los tótems y se espera que la tecnología esté ampliamente disponible para el público en general a finales de 2024.
El principal objetivo de esta innovación es aumentar la eficiencia del servicio y reducir las colas, especialmente en establecimientos que atienden un gran volumen de pedidos. Bertolaccini destaca que esta solución viene a satisfacer una creciente demanda de agilidad en el servicio.
Amazon planea una nueva tienda con entrega de productos directamente desde China
Uno de los aspectos más interesantes de la nueva funcionalidad es la flexibilidad que ofrece a los restaurantes. El costo de adoptar la tecnología puede variar entre R$ 90 y R$ 250 por mes, dependiendo de las características elegidas para la máquina. Esto permite que establecimientos de diferentes tamaños y necesidades se beneficien de la innovación.
Comienzo prometedor
Los resultados iniciales son prometedores. Según datos presentados por iFood, el 75% de las ventas de los salones de establecimientos que ya adoptaron la tecnología se realizaron a través de tótems. La compañía proyecta que, para el primer trimestre de 2025, se realizarán un millón de pedidos a través de esta nueva plataforma.
Una de las características más interesantes del sistema es su adaptabilidad. Ejecutivos de iFood explicaron que, al instalarse en distintos tipos de restaurantes, el tótem se puede personalizar según las necesidades específicas de cada establecimiento. Además, la empresa podrá compartir datos agregados sobre el comportamiento de los clientes con los propietarios de restaurantes, lo que les permitirá ajustar sus estrategias de ventas de manera más eficiente.
Temu llega a Brasil con envío gratis y descuentos para rivalizar con Shein y Shopee
Para los usuarios de la aplicación iFood, la integración será bastante sencilla. Al realizar un pedido en el tótem, el cliente podrá conectarse a su propia cuenta en la aplicación, simplemente ingresando su número de teléfono. Esto permitirá que beneficios como reembolsos y descuentos, normalmente solo disponibles para pedidos en línea, también se utilicen para compras en persona.
Durante el evento también se destacó el impacto de iFood en la economía brasileña. Una encuesta realizada en colaboración con la Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) reveló que las actividades de la empresa generaron R$ 110,7 mil millones en 2023, lo que representa el 0,55% del PIB brasileño. Estas impresionantes cifras demuestran el importante peso que ha adquirido iFood en el escenario económico nacional.
Con esta nueva iniciativa, iFood no sólo reafirma su posición de liderazgo en el mercado del delivery, sino que también señala una visión de futuro que va más allá de las fronteras tradicionales del sector. La compañía apuesta claramente por un enfoque omnicanal, buscando integrar experiencias online y offline de forma fluida y eficiente.
Fuente: UOL
Únase al grupo de oferta Mundo Conectado
Consulta las principales ofertas en Smartphones, TVs y otros aparatos electrónicos que encontramos online. Al unirte a nuestro grupo, recibes promociones diarias y tienes acceso temprano a cupones de descuento.
Únete al grupo y aprovecha las promociones.
