Los brasileños pierden acceso al dinero después de escanear Iris para el proyecto

• Los usuarios pierden acceso a la aplicación y al dinero
• La dificultad en el apoyo agrava la situación
• El valor de la criptomoneda ha caído desde la decisión de ANPD
• Los usuarios buscan soluciones legales

Brasileños que acordaron escanear el iris a cambio de dinero yStee enfrentando dificultades para acceder a sus cuentas en la solicitud Aplicación mundial y rescate los valores prometidos. El proyecto, que se ha expandido de las periferias de São Paulo en los últimos meses, ha sido prohibido remunerar a los participantes por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), pero muchas personas continúan sin un apoyo adecuado para resolver problemas de acceso.

La decisión del ANPD llevó al mundo a interrumpir los nuevos registros en Brasil. El organismo regulatorio afirma que muchos participantes desconocían los riesgos de la recopilación de biometría y no entendían cómo se utilizarían sus datos. Con la suspensión, la aplicación se convirtió en la única forma de servicio, pero los usuarios informan fallas constantes y falta de soporte eficiente.

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Los usuarios pierden acceso a la aplicación y al dinero

Muchos participantes se quejan de que han perdido acceso a la aplicación Mundial después de tratar de reinstalar la aplicación o redefinir la contraseña. El comerciante de 48 años Vivian Caramaschi dice que escaneó el iris en noviembre de 2024 y debería recibir 20 monedas de capas mundiales en 24 horas. Sin embargo, un error de aplicación evitó el retiro.

“Desinstalé e instalé nuevamente, pero ahora dice que mi contraseña es incorrecta. Tenía alrededor de $ 200 por dentro, y ahora perdí todo ”, lamenta Vivian. Se produjo una situación similar con Marilis Casco Morales de 24 años, que tenía $ 296.81 para retirarse y ahora ya no puede acceder a la cuenta.

El abogado especializado en derecho digital Patrícia Peck advierte que la aplicación tiene problemas de idioma, con piezas de inglés y español, lo que puede dificultar la comprensión de los participantes. «Muchos están perdiendo acceso porque no pueden seguir correctamente las instrucciones», explica.

La dificultad en el apoyo agrava la situación

Los usuarios también informan que el titular de la aplicación mundial no ofrece soluciones reales. «El chat es un robot y, después de algunos mensajes, deja de responder», se queja Nilson Dos Santos, de 39 años, que tuvo problemas para recibir la segunda entrega de la remuneración.

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Otros participantes, como Elaine Oliveira, de 40 años, también perdieron acceso a la solicitud y no tenían pagos. «No hay opción para recuperar la cuenta. Los asistentes en los puntos de recolección solo dicen que intente apoyar la aplicación, que no funciona“, Criticiza.

Según el mundo, la pérdida de acceso puede estar relacionada con la falta de respaldo de la cuenta, lo que evitaría la recuperación de datos. La compañía enfatiza que muestra la opción de respaldo en el momento del registro, pero no le informa claramente por qué la desinstalación de la aplicación puede conducir a la pérdida definitiva de la cuenta.

El valor de la criptomoneda ha caído desde la decisión de ANPD

Antes de la suspensión de los pagos, los participantes podían convertir sus capas mundiales en REAIS. Entre diciembre de 2024 y enero de 2025, el monto total de pagos podría alcanzar R $ 600, dependiendo de la cotización de moneda digital.

Sin embargo, desde finales de enero, la criptomoneda ha tenido una caída significativa en el valor, reduciendo las ganancias de los participantes. Además, muchos no han podido retirarse en el tiempo debido a los problemas de acceso a la solicitud.

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Cristiano Barbosa, de 52 años, esperaba recibir alrededor de $ 300 por mes, según lo informado por un asistente mundial. Sin embargo, al tratar de acceder al saldo, descubrió que solo tenía $ 24.77 disponibles. «Dijeron que podría aumentar o disminuir según la variación, pero me siento engañado“, Se queja.

Los usuarios buscan soluciones legales

Los abogados dicen que los consumidores afectados pueden solicitar a los tribunales que impugnen los problemas y demanden la recuperación de los valores. Según los expertos, el mundo puede estar violando los derechos del consumidor al no ofrecer un apoyo adecuado.

Algunos participantes, como Nilson dos Santos, están estudiando un informe policial contra el proyecto. «Sin ayuda, la forma es buscar justicia para tratar de recuperar mi dinero«Él dice.

Buscado, World dijo que no tiene datos sobre la cantidad de personas afectadas y que los empleados no tienen capacitación para resolver problemas de aplicación. La compañía continúa sin reanudar los pagos en Brasil.

Fuente: G1