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oh Nubanklíder en servicios de banca digital en América Latina, anunció el pasado jueves (4) la implementación de “Llamada verificada“, una característica revolucionaria que protege a sus más de 90 millones de clientes contra estafas de centros de llamadas falsos.
Esta medida refuerza el compromiso del banco con la seguridad y protección de sus usuarios, ofreciendo una solución en tiempo real a un problema que, lamentablemente, se ha vuelto frecuente en Brasil.
Cómo funciona la «Llamada verificada» de Nubank:
- Transparencia y control: Al recibir una llamada de Nubank, el cliente abre la aplicación y un mensaje en la pantalla de inicio confirma si la llamada es legítima, proporcionando total transparencia y control sobre la comunicación.
- Identificación precisa: La innovadora tecnología de Nubank garantiza que las llamadas solo se identifiquen después de ser respondidas, evitando que los estafadores se aprovechen de la vulnerabilidad en el momento inicial de la llamada.
- Protección Integral: La funcionalidad se aplica tanto a las llamadas de la propia empresa como de sus socios acreditados, ofreciendo una protección integral a los clientes en todas sus interacciones con Nubank.
- Confirmación instantanea: En el caso de una llamada auténtica, la aplicación muestra un mensaje de confianza y datos para su confirmación con el agente, lo que garantiza que el cliente esté seguro de que está hablando con un representante bancario legítimo.
Más que tecnología, una apuesta por la seguridad:
“Esta nueva función brinda a los usuarios un recurso en tiempo real para estar mejor protegidos contra una estafa que, lamentablemente, se ha vuelto muy común en Brasil.“, afirma Fabiola Marchiori, vicepresidenta de ingeniería y directora general de lucha contra el fraude de Nubank.
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Un arsenal de medidas antifraude
La “Llamada Verificada” se suma a un conjunto de medidas sólidas que Nubank implementa para prevenir y combatir el fraude, que incluyen:
- Monitoreo constante: El equipo especializado de Nubank monitorea las actividades en todas las plataformas del banco las 24 horas del día, los 7 días de la semana para identificar y bloquear cualquier comportamiento sospechoso.
- Tecnología de punta: Nubank invierte continuamente en tecnología de punta para detectar y prevenir el fraude, utilizando inteligencia artificial, aprendizaje automático y otras herramientas avanzadas.
- Conciencia y educación: El banco promueve campañas de concientización y educación para sus clientes sobre diferentes tipos de estafas y cómo protegerse, poniendo a disposición información en su sitio web, aplicación y otros canales de comunicación.
Consejos para protegerse contra la “estafa de los centros falsos”
- Sospeche: Tenga cuidado con cualquier llamada que solicite información personal, bancaria o de contraseña. Nubank nunca llama a sus clientes para solicitar esta información.
- Controlar: Verifique siempre el número de teléfono en el sitio web de Nubank antes de devolver la llamada.
- Confirmar: Si tienes alguna duda, contacta con Nubank a través de los canales oficiales, como el chat en la aplicación o el call center.
- Nunca proporciones datos: Nunca proporcione datos personales, bancarios o contraseñas por teléfono, incluso si la persona se identifica como empleado de Nubank.
- Manténganse al tanto: Manténgase actualizado sobre los diferentes tipos de estafas y cómo protegerse accediendo a la información disponible en el sitio web y la aplicación de Nubank.
Con “Llamada Verificada” y otras sólidas medidas de seguridad, Nubank está a la vanguardia en la protección de sus clientes contra el fraude, ofreciéndoles un entorno digital seguro y confiable para realizar sus transacciones bancarias.
Fuente: Nubank
