Procon demanda a BYD y Mercado Livre por publicidad engañosa en preventa de vehículos – Mundo Conectado

oh Instituto de Promoción y Defensa de los Ciudadanos y Consumidores de Maranhão (Procon-MA) presentó una acción civil pública contra las empresas BYD Es Mercado libre por publicidad engañosa en la preventa del vehículo eléctrico Delfín Mini.

El organismo de protección al consumidor busca garantizar que las empresas respeten las ofertas anunciadas, que prometían un valor final de R$ 89.800 para quien adquiriera el automóvil en preventa.

Procon señala 6 mil víctimas de BYD

Según Procon-MA, BYD indujo a unos seis mil consumidores en todo el país, incluidos habitantes de Maranhão, a creer que pagarían el importe final con un descuento. La acción estuvo motivada por varias irregularidades:

• Precio final superior al anunciado: El precio final del vehículo Dolphin Mini fue alrededor de R$ 16.000 superior al prometido en la preventa, alcanzando R$ 115.000.
• Descuentos extendidos a todos los clientes: El descuento de R$ 10.000, inicialmente exclusivo de la preventa, se extendió a todos los clientes después del lanzamiento del vehículo.
• Dificultades de cancelación y devolución: Los consumidores que intentaron cancelar su compra o devolver el vehículo se enfrentaron a dificultades y largos tiempos de espera.

Violación del Código de Protección al Consumidor

Procon-MA considera que las prácticas de las empresas constituyen violaciones al Código de Protección al Consumidor, tales como:

• Violación del derecho a la información: Las empresas no proporcionaron información clara y precisa sobre el precio final del vehículo y las condiciones de preventa.
• Publicidad engañosa: Las empresas indujeron a los consumidores a creer en un precio inferior al real.
• Incumplimiento de la oferta: Las empresas no cumplieron con las ofertas anunciadas en la preventa.
• Venta atada: Las empresas condicionaron la venta del vehículo a la compra de otros productos o servicios.
• Lesión del derecho al arrepentimiento: Las empresas no ofrecieron un plazo para devolver el dinero a los consumidores que abandonaron su compra.

Mediciones de Procon-MA

Ante las irregularidades de BYD, Procon-MA pregunta al tribunal:

• Cumplimiento de ofertas anunciadas: Las empresas deberán respetar el precio de R$ 89.800 para los consumidores que compraron el vehículo en preventa.
• Devolución de importes pagados en un plazo de 48 horas: Las empresas deberán devolver el importe total pagado por los consumidores que abandonaron su compra, en un plazo de 48 horas.
• Daño moral colectivo de R$ 12 millones: Las empresas deberán pagar una indemnización por daño moral colectivo de R$ 12 millones.

Fuente: Gobierno de Maranhão