Procon multa a Google con R$ 1 millón por limitar almacenamiento en servicios – Mundo Conectado

La Procon de Juiz de Fora (MG) multó a la Google en R$ 964.140,62 por limitar el almacenamiento de datos en la plataforma Espacio de trabajo de Google para la educaciónofrecido de forma gratuita a las universidades.

La decisión, tomada el 15 de marzo de 2024, supone un hito en la defensa de los derechos de los consumidores en el mundo digital y representa un precedente importante para futuras acciones contra empresas que ofrecen servicios online con términos y condiciones engañosos.

¿Qué es Google Workspace para la Educación?

Lanzada en 2014, Google Workspace for Education es una plataforma que ofrece varias herramientas digitales para ayudar en la enseñanza y el aprendizaje, como Gmail, Google Drive, Google Meet y Google Classroom. La plataforma se ofreció inicialmente con almacenamiento ilimitado y gratuito para universidades, lo que atrajo a miles de instituciones educativas de todo el mundo.

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Las limitaciones de almacenamiento generan inconvenientes y costos adicionales para las universidades

En 2021, Google anunció que limitaría el almacenamiento gratuito en la plataforma a 100 terabytes por institución, a partir de julio de 2022. El cambio generó un gran descontento entre las universidades, que se encontraron ante un dilema:

• Pague costos adicionales para comprar más almacenamiento: La Universidad Federal de Juiz de Fora (UFJF), por ejemplo, necesitaría invertir alrededor de 250.000 reales al año para mantener los 700 terabytes de datos que ya están almacenados en la plataforma.
• Eliminar datos importantes: La exclusión de datos históricos, como trabajos académicos, materiales de investigación y enseñanza, podría dañar la docencia, la investigación y la memoria institucional de las universidades.

Procon toma medidas para proteger los derechos de los consumidores

Ante la situación, la UFJF contactó a la Procon de Juiz de Fora, que inició un proceso administrativo para investigar la conducta de Google. Luego de analizar los hechos, Procon concluyó que la empresa:

• Se perdió la oferta de almacenamiento ilimitado gratuito: Google se había comprometido a ofrecer almacenamiento ilimitado y gratuito, pero luego cambió unilateralmente los términos del contrato sin ofrecer a las universidades alternativas adecuadas.
• Publicidad engañosa utilizada: La empresa anunció que la plataforma tenía almacenamiento ilimitado, engañando a las universidades haciéndoles creer que tendrían acceso a espacio ilimitado para almacenar sus datos.