money Que te hackeen la cuenta en cualquier red social o messenger es sin duda una situación muy molesta. Este escenario, sin embargo, acaba adquiriendo una proporción aún mayor cuando se trata de la Mensaje de Whatssap.
Esto se debe precisamente a su gran popularidad en Brasil. Como resultado, intercambiamos una gran cantidad de información personal con amigos, colegas y familiares.
Por eso, a continuación hemos separado algunos consejos sobre lo que se puede hacer si se está pasando por esta desagradable situación.
Intente iniciar sesión en su cuenta
Lo primero que debes hacer en estos casos es iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp con tu número de teléfono. Luego, confirma el código que te llegará vía SMS a tu dispositivo. ¡Nunca compartas estos números con nadie!
Si has sido víctima de la clonación de tu número de móvil (clonación de chip), no podrás recibir este SMS. En este caso, contacta inmediatamente con tu operador para realizar el proceso de recuperación de tu número.
Una vez ingresado, la persona que utiliza su cuenta cerrará sesión automáticamente. Tenga en cuenta que si lo usa, es posible que también deba ingresar el código de verificación de dos pasos. Si no sabes qué es o no recuerdas haber activado esa función, quizás el atacante la activó mientras tenía acceso a tu cuenta.
En estos casos, necesitarás esperar un plazo de siete días para poder acceder a tu cuenta sin esta contraseña. Pese a esto, el Meta Messenger deja claro que la otra persona permanecerá desconectada de tu cuenta.
Desconectar dispositivos sospechosos
Si usaste WhatsApp Web en una computadora compartida, otras personas pueden tener acceso a tus conversaciones. Para protegerte, desvincula los dispositivos que no reconoces.
En el iPhone, abra WhatsApp, toque «Configuración» y luego «Dispositivos conectados». Selecciona el que no reconoces y toca «Desconectar».
Después de recuperar su cuenta, recuerde activar o cambiar la contraseña utilizada para la autenticación de dos factores. Sigue también otros consejos de seguridad que te damos en este otro artículo.
Notifica a tus contactos
Si tiene acceso a los números de sus contactos en la libreta de direcciones de su teléfono, dígales que su cuenta ha sido comprometida y que no deben chatear ni realizar transferencias de dinero solicitadas por la persona que se hace pasar por usted.
Otra alternativa es colocar un aviso en tus redes sociales de que tu cuenta actualmente está en posesión de otra persona.
Bloquear números sospechosos
Si un número extraño comienza a enviarte mensajes o te ubican en un grupo desconocido, bloquéalo y repórtalo como spam al equipo de WhatsApp. Esto se puede hacer dentro de la propia conversación.
Contacta WhatsApp
Si tu cuenta aún no se ha recuperado después de seguir los consejos anteriores, el siguiente paso es contactar al equipo de soporte de WhatsApp.
Esto se puede hacer enviando un correo electrónico a support@whatsapp.com. En el asunto, deja claro que tu cuenta ha sido clonada, pirateada o robada.
Además, no olvides dejar en el cuerpo del mensaje una descripción de lo sucedido y el número de teléfono afectado por la invasión. Debe estar en formato internacional; en Brasil, por ejemplo, use +55, seguido del código de área de su ciudad y su número de teléfono.
Otra alternativa es acceder a la página de contacto en el sitio web del mensajero.
vía MakeUseOf, Olhar Digital
