Samsung empata con Apple en el índice de satisfacción con los smartphones – MacMagazine

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En el informe más reciente del Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) con reseñas de consumidores sobre los mejores teléfonos inteligentes en los Estados Unidos, la disputa entre Manzana y el Samsung no sólo se puso aún más apretado, sino que también empató.

Esto significa que ambos obtuvieron el mismo puntaje (82 puntos, sobre 100), para liderar el ranking más reciente. Específicamente, Apple ha subido un 1% con respecto a la clasificación del año pasado, mientras que Samsung logró un bonito aumento del 3%.

En cuanto a otros fabricantes, el Google experimentó una caída del 1%, hasta los 77 puntos. Con la misma puntuación, el Motorola está empatado en el tercer lugar después de un aumento del 3%.

El escenario no es tan positivo para Apple en la categoría de teléfonos inteligentes 5G, que ya han superado a la tecnología anterior en términos de satisfacción del cliente. En esto, Samsung está por delante de Apple por un punto: 83 contra 82 puntosrespectivamente.

Aunque ambos registraron ganancias, la ACSI evaluó que Samsung salió ganando por la facilidad de uso de su sistema operativo y la calidad de la pantalla. Google y Motorola tienen finalmente 78 puntos cada uno en este sentido.

El estudio de ACSI se basó en entrevistas a 12.414 clientes, elegidos al azar entre abril de 2023 y marzo de 2024.


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