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El pasado domingo (31), la plataforma de comunicación Telegram presentó una nueva forma de utilizar la aplicación. A partir de ahora, los usuarios puede transformar el perfil de la aplicación en una cuenta comercial.
La llamada Negocio de telegramas Funciona de forma similar a WhatsApp Business, que es la alternativa existente del rival para empresas y servicios de todos los tamaños. La cuenta garantiza varias funciones y ventajas adicionales, ideales para quienes utilizan la aplicación para hablar con consumidores o clientes.
Por ahora, las funciones de la cuenta comercial solo estarán disponibles sin costo adicional para los suscriptores Premium. Las primeras noticias deberían aparecer ahora. “en las próximas actualizaciones” de la aplicación.
Funciones de Telegram para cuentas comerciales
Las cuentas comerciales de Telegram permiten empresas mostrar el horario de apertura en su perfil, para que cualquier interesado sepa si estáis abiertos o no actualmente. Él también muestra la direcciónque se identifica en un mapa si el establecimiento atiende de forma presencial.
Telegram Business no implica conocimientos avanzados de programación para crear chatbots, por ejemplo, pero facilita la integración de su negocio con los robots. Además, se puede configurar rápidamente una página de inicio, con un texto introductorio sobre la tienda y el uso de una pegatina personalizada.
El propietario de la cuenta también puede crear respuestas rápidas con atajos predefinidos para abordar ciertos problemas. De esta forma, es posible responder más rápidamente a clientes con preguntas frecuentes o que solicitan información básica, por ejemplo.
También es posible crear un “mensaje de saludo” enviado automáticamente a quienes te contactan por primera vez, o un “mensaje de ausencia” para vacaciones o cuando el servicio esté inactivo durante el día.
Para la organización, el propietario del perfil puede separar las conversaciones mediante etiquetas de colores que clasifican los mensajes según tema o importancia. Estas etiquetas se pueden utilizar en combinación con una función existente disponible para todos los usuarios: las carpetas de conversación.
Finalmente, las cuentas comerciales también ofrecen la posibilidad de crear enlaces personalizados para acciones directas. Estos atajos pueden incluir reservas de mesa y compras de productos, por ejemplo, pegando un mensaje casi listo para facilitar el progreso del servicio.
Fuente: Telegrama
