WhatsApp Business recibe llamadas de voz comerciales, gerente de anuncios y más – MacMagazine

Hoy, en la Conferencia Global de Meta Conversaciones en Miami, la Meta anunció algunas noticias para el Negocio de whatsappque ahora centralizarán las campañas de cuenta comercial en una página, mejorará el soporte de IA y recibirá llamadas de voz con los clientes.

EL Gerente de anuncios Se trata de la plataforma para simplificar la forma de crear y cuidar las estrategias de marketing de su empresa en WhatsApp, Facebook e Instagram. Permite que los mismos flujos y presupuestos creativos y organizacionales se centralicen en un solo lugar, y también servirán como una alternativa a las empresas que crean sus anuncios directamente sobre el estado.

Las empresas integradas en recursos podrán cargar su lista de suscriptores y seleccionar mensajes de marketing manualmente como recordatorios adicionales, así como usar la ventaja+ para que el sistema de IA propio del objetivo optimice los presupuestos en todas las posiciones para maximizar el rendimiento.

La mejora del objetivo fue AI de negocios Fue otra mejora destacada por la aplicación. Podrá indicar recomendaciones de productos personalizados para los clientes, facilitando las ventas comerciales.

Después de la compra, los clientes van acompañados por el chatbot de AI de WhatsApp para responder preguntas o proporcionar actualizaciones en la tienda directamente en el chat.

A medida que las empresas atraen a más clientes, necesitan apoyo adicional para responder a un flujo de chat constante. Aquí es donde AI puede ayudar.

Finalmente, pero no menos importante, el negocio de WhatsApp recibirá soporte para llamadas de voz con clientes. Si desea soporte adicional más allá de los mensajes de texto, como una pequeña reunión, podrá programar una llamada para resolver los problemas.

En las próximas semanas, las empresas más grandes que usan la plataforma de negocios de WhatsApp pueden recibir una llamada del cliente cuando desean hablar con alguien en vivo o llamar directamente a un cliente cuando solicitan una conversación.

En este caso, el asistente de la compañía se comunicará con el cliente y le preguntará cuándo será libre de recibir una llamada. Él puede elegir un momento para que la empresa se comunique o, si lo prefiere, elija recibir el servicio solo por mensaje. WhatsApp Business Check Seal se mostrará en WhatsApp Calls.

La posibilidad de hacer llamadas ayuda a las empresas y clientes a comunicarse en la forma en que funciona mejor, y a la vista, WhatsApp ha anunciado que pronto también agregará mensajes de voz y llamadas de video a su versión comercial, una oportunidad para consultas de telemedicina, por ejemplo.

Hoy se lanzarán nuevas actualizaciones para el negocio de WhatsApp para las cuentas de clientes comerciales, y alcanzarán una base más amplia de usuarios en las próximas semanas.