WhatsApp ilimitado: la mitad de los brasileños comerciarían para mantener el beneficio

• Las clases A y B son las más propensas a cambiar
• ¿Qué está detrás del final de la papp ilimitada?
• Impacto en el mercado de telecomunicaciones
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Una encuesta sin precedentes realizada por Mobile Time y Opinion Box reveló que el 53% de los brasileños con teléfono inteligente intercambiarían operadores si perdieran el whatsapp ilimitado. Los datos reflejan la importancia de la aplicación de mensajería de día a día de los usuarios y el riesgo que los operadores ejecutan al cambiar sus estrategias de calificación cero, lo que garantiza el acceso gratuito a ciertas aplicaciones.

El estudio, que entrevistó a 2.099 brasileños entre el 15 y el 30 de enero, mostró que la posibilidad de perder WhatsApp ilimitada es un factor decisivo para la mayoría de los usuarios. Si bien el 53% dijo que cambiarían al operador, el 24% priorizaría el uso de la aplicación en las redes Wi-Fi, el 6% reduciría el consumo de aplicaciones y solo el 17% dijo que no cambiarían sus hábitos.

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Las clases A y B son las más propensas a cambiar

Sorprendentemente, los usuarios de los usuarios A y B son los operadores más dispuestos a cambiar en caso de un final ilimitado de WhatsApp: el 62% elegiría esta alternativa. En la clase C, el índice es del 56%, mientras que en las clases D y E, el 48% cambiaría.

El grupo de edad también influye en la decisión. Entre los brasileños, 50 o más, el 55% cambiaría al operador. El mismo porcentaje se registró entre los usuarios de 30 a 49 años. Ya entre los jóvenes de 16 a 29 años, el 47% consideraría el intercambio.

La investigación también destacó las diferencias de género. Las mujeres están más inclinadas al operador de cambio (55%) que los hombres (51%). Los datos refuerzan la relevancia de WhatsApp como una herramienta de comunicación esencial para diferentes perfiles de usuario.

¿Qué está detrás del final de la papp ilimitada?

La calificación cero, una estrategia que ofrece acceso ilimitado a aplicaciones como WhatsApp sin consumir la franquicia de datos, ha sido adoptada por los operadores durante más de una década como una forma de atraer y desarrollar lealtad de los clientes. Sin embargo, el crecimiento exponencial del uso de estas aplicaciones ha sobrecargado las redes móviles, lo que lleva a Teles a repensar la práctica.

Hoy, los operadores evalúan que la calificación cero ha beneficiado más la popularización de las aplicaciones que trajo el retorno financiero al sector. Alternativamente, algunas compañías estudian el estudio reemplazan el acceso ilimitado con franquicias dedicadas a aplicaciones específicas.

Además, los operadores abogan por iniciativas como «participación justa», que propone que las grandes empresas de tecnología contribuyan a los costos de mantenimiento y expansión de las redes de telecomunicaciones.

Impacto en el mercado de telecomunicaciones

La investigación deja en claro que el WhatsApp ilimitado es un factor crucial en la decisión del consumidor. Para los operadores, el cambio en la estrategia de calificación cero puede significar la pérdida de clientes a los competidores que mantienen el beneficio.

WhatsApp te permitirá agregar música al estado

Mientras que Teles busca nuevas formas de monetizar sus redes, los usuarios dejan en claro que el acceso gratuito a WhatsApp es un servicio indispensable. El desafío ahora es encontrar un equilibrio entre la sostenibilidad de la industria y las expectativas del consumidor.

Fuente: Mobiletime