money EL Agencia Nacional de Telecomunicaciones (anatel) anunció una medida que promete endurecer las normas contra el telemercadeo abusivo. A partir del 5 de enero de 2025, las empresas u organizaciones que realicen más de 10.000 llamadas al día deberán utilizar el prefijo 0303 para todas sus llamadas, independientemente del motivo.
Actualmente, el prefijo 0303 se muestra en la pantalla de los dispositivos telefónicos para identificar llamadas de telemercadeo, lo que permite a los consumidores decidir si desean contestar o no. Con la nueva regulación, Anatel busca aumentar la transparencia y el control de las llamadas masivas.
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La decisión de Anatel se basó en un estudio que reveló que un pequeño número de empresas son responsables de un intenso volumen de llamadas. Estas organizaciones utilizan las redes de telecomunicaciones de forma desordenada, provocando importantes molestias a los consumidores.
Con la implementación de la nueva norma, Anatel espera facilitar la supervisión de las empresas que realizan grandes volúmenes de llamadas. Las empresas que no se adhieran al uso del prefijo 0303 en el plazo estipulado de 60 días podrán ver bloqueadas sus llamadas.
Los proveedores de telecomunicaciones tendrán un papel importante en la supervisión, siendo responsables de identificar entidades que cumplan con el nuevo requisito. La verificación se realizará mensualmente, bajo la supervisión de Anatel, para garantizar el cumplimiento de la norma.
La agencia reguladora reconoce que no todas las llamadas telefónicas están destinadas al consumidor final. Por lo tanto, hasta un 10% de las llamadas realizadas por empresas podrán realizarse sin utilizar el prefijo 0303, ofreciendo cierta flexibilidad a las organizaciones.
Alternativa de fuente verificada
Para las empresas que prefieren no utilizar el prefijo 0303, Anatel ofrece una alternativa denominada “Origen Verificado”. En esta modalidad, el consumidor verá un sello en la pantalla del teléfono indicando que el número que llama ha pasado por una capa extra de seguridad, acompañado de los datos de identificación de la empresa que realizó la llamada.
El “Origen Verificado” aún está en fase de pruebas, y las empresas y fabricantes de terminales de telefonía celular deberían sumarse paulatinamente. Esta opción pretende ofrecer otra capa de transparencia en las comunicaciones telefónicas, sin necesidad de utilizar el prefijo 0303.
Fuente: Anatel
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