money Algunos usuarios han tenido dificultades para activar el iMessage y el Cara a cara después del lanzamiento de iOS 18. El fallo, sin embargo, parece afectar principalmente a los clientes del operador. Vivo; Incluso los números utilizados durante años en la Cuenta Apple (antes ID de Apple) se están viendo afectados.
Uno de los afectados fue nuestro jefe. Romário Henriquequien estaba usando la versión beta de iOS 18 en su iPhone y notó que los servicios de Apple antes mencionados dejaron de funcionar. Inicialmente atribuyó el problema a la inestabilidad propia de las versiones de prueba, pero el fallo persistió incluso después de actualizar a la versión final del sistema.
Hasta la fecha todavía no ha podido activar ni iMessage ni FaceTime con su número de móvil, sólo con el correo electrónico de su Cuenta Apple. Su novia informó la misma dificultad después de realizar una instalación limpia de iOS 18.
Algunos otros usuarios también han notado un error en la sección «Inicio de sesión y seguridad» de sus iPhones (Configuración » Tu nombre » Inicio de sesión y seguridad), que muestra el siguiente mensaje: «No disponible para iMessage y FaceTime».
Cuando haces clic en el ícono “i”, aparece la explicación: “Este número de teléfono no puede ser usado por iMessage o FaceTime. Debes tener una tarjeta SIM asociada con un dispositivo Apple para usar iMessage y FaceTime con el número. [número].”
Lo que llama aún más la atención es que, mientras las nuevas líneas ingresadas en el iPhone se activan en iMessage y FaceTime sin problemas, las más antiguas (que admitían los servicios) no se pueden activar de ninguna manera.
En todos los casos, las tarjetas SIM están correctamente insertadas (o registradas, en el caso de las eSIM) y otras funciones, como realizar y recibir llamadas, enviar y recibir SMS, además de utilizar Internet móvil, siguen funcionando con normalidad. Esto refuerza la idea de que el problema está relacionado exclusivamente con la activación de los servicios de Apple, ya que la comunicación con la red del operador sigue siendo normal.
Al contactar con el soporte de Maçã, los consultores incluso intentaron resolver la situación siguiendo el tutorial de la empresa, pero sin éxito. Algunos consumidores escucharon que sus números habían sido “borrados” del sistema y que cualquier reactivación podría dar lugar a hasta dos meses.
Recientemente, altos cargos de apoyo reconocieron el problema, diciendo que estaban «conscientes de la situación de algunas personas» y calificando los problemas como «casos aislados». Aún no existe un diagnóstico claro de la causa.
Según ellos, después de actualizar a iOS 18, algunos dispositivos no reciben el SMS internacional oculto necesario para activar los servicios. Soporte recomendó consultar con el operador, pero Vivo siempre confirma que las líneas están habilitadas para recibir comunicaciones internacionales.
EL Revista Mac descubrió que el problema no es exactamente nuevo, pero parece haber afectado a más usuarios con el lanzamiento de iOS 18. En una breve búsqueda en el Foro MM, fue posible encontrar informes del mismo error ocurrido en 2022 y 2023, lo que indica que ya ha afectado a usuarios en versiones anteriores del sistema operativo.
No se sabe si el fallo está relacionado con Apple, los servidores, la comunicación con el operador o incluso una posible configuración incorrecta por parte de los usuarios.
Nuestro equipo se puso en contacto con la oficina de prensa de Vivo, pero hasta el momento no hemos recibido respuesta. Mientras tanto, no existe una solución definitiva al problema que le impide utilizar plenamente los servicios de Apple en iOS 18.
¿Alguien más enfrenta el mismo problema?
