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EL PicPago dio un paso significativo en la evolución de los servicios financieros digitales al anunciar el lanzamiento de un asistente que te permite realizar transferencias a través de Pix directamente a través de WhatsApputilizando inteligencia artificial generativa (GenAI).
La nueva funcionalidad, desarrollada en colaboración con Meta, va más allá de simples transferencias. El sistema es capaz de reconocer claves Pix en diferentes formatos, incluidos audios y capturas de pantalla, además de realizar cálculos grupales y divisiones de gastos.
A diferencia de los chatbots convencionales, la herramienta utiliza la tecnología Microsoft Azure OpenAI Service, lo que la hace más versátil e intuitiva. El asistente también puede alertarle sobre las fechas de vencimiento de las facturas y registrar débitos automáticos mediante documentos PDF.
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Para garantizar la seguridad de las transacciones, el proceso requiere autenticación biométrica en la aplicación PicPay antes de que se pueda completar Pix. Los usuarios también pueden establecer límites diarios para las transferencias realizadas fuera de direcciones confiables.
“Esta innovación no solo abre nuevos casos de uso, sino que también lleva el futuro de los pagos y la IA directamente a la palma de las manos de los clientes.“, destaca Danilo Caffaro, vicepresidente ejecutivo de Servicios Financieros Individuales de PicPay.
Meta destaca que la seguridad de la información está garantizada por el cifrado de WhatsApp, protegiendo datos sensibles como claves Pix e instrucciones de pago durante todo el proceso de transacción.
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El acceso al nuevo recurso se irá liberando gradualmente a los titulares de cuentas. Para utilizarlo, el cliente encontrará un acceso directo en la aplicación PicPay al acceder a su cuenta, debiendo seleccionar ‘Pix’ y luego ‘Pix en WhatsApp’.
Para evitar posibles fraudes, los usuarios deben verificar la presencia del sello de verificación (check azul) junto al nombre del asistente, que confirma la autenticidad de la cuenta oficial del servicio.
La iniciativa se alinea con la estrategia de la compañía de simplificar la experiencia del usuario, avanzando hacia un futuro con menos aplicaciones y soluciones multifuncionales más integradas.
“Brasil es uno de los países que lidera la innovación en soluciones empresariales que involucran WhatsApp e Inteligencia Artificial“, destaca Sandro Cachiello, Responsable de Desarrollo de Negocio de Meta.
Fuente: PicPay
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