Casas Bahía monitorea las redes sociales para apuntar a descuentos en el Black Friday

• Casas Bahía invirtió en inteligencia para mapear el mercado
• Compras a plazos con la tarjeta
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Casas Bahia anunció este miércoles (13) una nueva estrategia para el Black Friday 2024. La empresa activó Central Black, un centro de monitoreo que opera directamente desde la megatienda de Marginal Tietê, en São Paulo, para analizar las preferencias de los consumidores en las redes sociales y ajustarlas. sus ofertas en tiempo real.

Por ello, al llevar a cabo esta medida, el minorista busca personalizar los descuentos de acuerdo a la demanda de productos específicos en cada estado del país. Además, también muestra interés en poder intensificar las ventas a través de retransmisiones en directo.

Desde que comenzó el monitoreo, el 27 de octubre, la compañía ha realizado transmisiones en vivo con promociones flash que ofrecen descuentos de hasta el 80% en productos populares.

Durante una de esas acciones, una freidora eléctrica Philco fue vendida por R$ 90, aproximadamente el 20% de su valor original. Los productos de mayor valor, como el iPhone 13, también recibieron descuentos considerables, estando disponibles por 2.000 reales, frente al precio original de 3.500 reales.

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Casas Bahía invirtió en inteligencia para mapear el mercado

El proceso de definición de precios y promociones es resultado del trabajo conjunto entre el equipo de inteligencia de mercado y el departamento comercial de la empresa. Con base en las tendencias, el equipo de inteligencia monitorea la demanda de productos y categorías, segmentada por región.

De esta forma, los datos recopilados se transforman en cupones de descuento, que se distribuyen a los gerentes regionales para dirigir las ventas. Estos gestores, con autonomía para definir el porcentaje de descuentos, ajustan las ofertas según los objetivos de ventas de cada ubicación.

Renato Franklin, presidente de Casas Bahía, afirma que el uso del monitoreo en tiempo real permite a la empresa identificar qué productos tendrán demanda y ajustar las ofertas rápidamente. Además, también reveló que la cadena ya ha realizado pruebas con cupones de hasta un 50% de descuento en determinadas categorías.

Podemos ver tendencias y estimar lo que se verá al día siguiente, cuando se abra la tienda.

Para el Black Friday de este año, Casas Bahia también reforzó el volumen de crédito disponible para los consumidores, con R$ 1 mil millones en créditos. El valor, según la propia compañía, es un 30% superior al disponible en 2023.

Compras a plazos con la tarjeta

Las compras realizadas con la tarjeta del comercio se pueden pagar en hasta 30 cuotas sin intereses. A pesar de la reestructuración financiera iniciada en abril, que incluyó recuperación extrajudicial de una deuda de R$ 4,1 mil millones, la empresa obtuvo nuevas líneas de crédito de instituciones financieras y fondos de inversión para apoyar las operaciones de fin de año.

Casas Bahía también intensificó su presencia digital para el evento. De esta forma, redujo las inversiones en medios tradicionales. Por eso, para ampliar su alcance, la empresa apuesta por transmisiones en vivo en Central Black, con alrededor de 150 influencers creando contenido en vivo.

Además, el minorista pondrá a disposición de los clientes 200.000 nuevas tarjetas de crédito sin tarifa anual, el doble de la cantidad ofrecida el año anterior. Así, frente al riesgo de impago, Franklin afirma que la tasa se mantiene estable, con un 9% de clientes con moras superiores a 90 días.

Fuente: Folha