money En el episodio más reciente de la saga de iPhones que se compraban online y se cambiaban por otro tipo de artículos, una joven cuyo marido le compró uno iPhone 16e como regalo para ella afirmó haber recibido un caja de leche condensada en su lugar.
Según información del g1El caso ocurrió en Praia Grande, en la costa de São Paulo. El dispositivo había sido comprado en Amazonas el día antes de la fecha de entrega prometida, pero el pedido sólo llegó después de la previsión original.
La joven, identificada como Valentina Vitória, no se encontraba en su casa en el momento del parto, que fue recibida por su suegra. Luego, su marido abrió el paquete e iba a envolverlo como regalo, hasta que se topó con el producto inesperado.
Vitória confirmó que la entrega fue realizada por Amazon y que el código de seguimiento del objeto en el sistema es el mismo que el presente en el embalaje. Se puso en contacto con el minorista, quien «se compadeció de la situación» y dijo que «investigarían el problema».
Como aconseja Procon-SP, en las compras realizadas a través de los mercados, tanto la tienda como la plataforma son responsables de garantizar el cumplimiento de la oferta, por lo que el consumidor puede exigir la sustitución del producto o el reembolso completo.
Se recomienda a los consumidores que, en situaciones como esta, todo el proceso quede documentado con fotografías, videos y registros de compra. En algunos casos, el episodio puede incluso generar una indemnización por daño moral, por la frustración y las molestias ocasionadas.
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