Los cupones de descuento aumentan los niveles de felicidad de los consumidores, según un estudio
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En el universo del comercio electrónico, los cupones de descuento emergen como poderosas herramientas que pueden influir decisivamente en el comportamiento del consumidor. Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), las ventas online en Brasil alcanzaron R$ 185,7 mil millones en 2023, y la proyección para 2024 es de R$ 205,11 mil millones.
Con un ticket promedio estimado de hasta R$ 490 por cliente, el impacto de los cupones de descuento se vuelve aún más relevante. Un estudio realizado por Nielsen muestra que el 35% de los brasileños prefiere comprar en tiendas de descuento, lo que indica una tendencia de consumo orientada a maximizar el valor.
El atractivo de los cupones de descuento
La psicología detrás de los cupones de descuento es un área rica y multifacética. Los estudios indican que los cupones no sólo ahorran dinero sino que también brindan una sensación de recompensa y satisfacción.
Según Inmar Intelligence, el 83% de los consumidores informaron que los cupones influyeron significativamente en su comportamiento de compra, y el 39% afirmó que un cupón específico los motivó a comprar un producto antes de lo planeado.
Estímulos cerebrales y recompensa
Un estudio realizado por investigadores de la Claremont Graduate University, en Estados Unidos, habla de los impactos de los cupones de descuento en el cerebro humano.
Según el estudio, dirigido por el profesor Dr. Paul J. Zak, las personas que recibieron un vale de 10 dólares mostraron mejoras significativas en su bienestar: experimentaron un aumento del 38% en los niveles de oxitocina y una sensación de felicidad un 11% mayor en comparación. a aquellos que no recibieron el cupón.
Además, experimentaron una reducción del 32 % en la frecuencia respiratoria, una disminución del 5 % en la frecuencia cardíaca e informaron una reducción significativa en los niveles de sudor en comparación con sus pares. Como resultado, informaron sentirse más relajados y menos estresados.
Tecnología y Accesibilidad
La revolución digital ha ampliado el alcance y la conveniencia de los cupones de varias marcas importantes como Polishop en Brasil y en todo el mundo. Según Insider Intelligence, se espera que el 93,8% de los usuarios de cupones digitales utilicen teléfonos inteligentes para acceder a ellos en 2026, lo que destaca la importancia de la tecnología móvil en la difusión de estas ofertas.
Además, una encuesta de Nielsen para la empresa de beneficios Plusee reveló que el 22% de los brasileños utiliza aplicaciones para buscar ofertas y el 20% participa en programas de fidelización. Estas estadísticas resaltan la creciente dependencia de los consumidores de las plataformas digitales para ahorrar dinero y muestran la importancia de cuidar la “salud” tecnológica de un sitio web.
Una encuesta realizada por Hostinger muestra, por ejemplo, que el uso de tecnologías obsoletas se considera uno de los errores que una persona no debe cometer en el comercio electrónico. El principal motivo, según la organización, es que abandonan el dominio a baja velocidad, dañando al final la experiencia del usuario y las ventas del sitio, por mucho que se utilicen recursos como vales y cupones.
Al ofrecer una combinación de ahorros tangibles y placer emocional, los cupones siguen siendo una estrategia eficaz para atraer y retener clientes en el competitivo mercado del comercio electrónico.
Sin embargo, como se vio anteriormente, hay que tener cuidado de mantener el sitio web en pleno funcionamiento, ayudando a evitar “sustos” con problemas al comprar con rebaja de precio, asegurando un Marketing 360° bien hecho.
Fuente: Cashbe
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