Amazon revoluciona el sistema de pagos sin efectivo con nueva IA

A Amazonas está aprovechando el creciente poder de la inteligencia artificial (IA) para impulsar su sistema de pago sin cajero, Just Walk Out. Introducido en 2016, el sistema permite a los clientes evitar las colas de pago utilizando una red de cámaras, sensores y algoritmos de aprendizaje automático para rastrear los productos. que los compradores recogen, guardan y sacan de la tienda.

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La novedad es que la compañía está lanzando una versión del sistema con un nuevo modelo de IA que promete generar recibos más rápidos para los clientes, resultados más precisos en los productos elegidos y menores costos para las empresas que adopten el sistema en sus tiendas.

El modelo de IA unificado optimiza el rendimiento para Amazon

Las versiones anteriores de Just Walk Out se basaban en múltiples modelos de IA que compartían información entre sí y respondían preguntas de forma individual. El nuevo modelo unifica todas estas funciones en un único sistema, permitiendo decisiones más rápidas y precisas.

Jon Jenkins, vicepresidente del equipo Just Walk Out de Amazon, comparó el resultado del modelo con ChatGPT, la herramienta de inteligencia artificial que genera texto según las solicitudes de los usuarios. De manera similar, Just Walk Out crea recibos basados ​​en la información recopilada durante la compra.

Tecnología en expansión a pesar de los cambios recientes

Amazon anunció en abril la eliminación de Just Walk Out de sus tiendas de comestibles Fresh, reemplazándolo con carritos inteligentes Dash. Pese a ello, la compañía ha duplicado su compromiso de licenciar la tecnología a terceros proveedores, con 170 socios hasta la fecha y el objetivo de llegar a 240 a finales de año.

Este cambio refleja la nueva visión de Amazon sobre la tecnología y su papel en la empresa. Just Walk Out, que alguna vez fue visto como un disruptor del comercio minorista físico, ahora se considera principalmente una oferta para clientes externos, similar a los servicios de nube e inteligencia artificial de Amazon Web Services (AWS).

Simplemente salga bajo el paraguas de AWS

En 2022, el equipo de Just Walk Out se mudó a AWS y opera independientemente de las ofertas minoristas de Amazon. Jenkins, quien se unió al equipo antes de la mudanza, dijo que no hubo cambios de personal como resultado de la transferencia y que el equipo no participó en la decisión de eliminar la tecnología de las tiendas Fresh.

Nuevo modelo de IA en transición a Amazon

Amazon está en proceso de transición al nuevo modelo de IA en todos los proveedores que utilizan la tecnología, pero no ha anunciado cuándo estará operativo en todas las tiendas, aeropuertos y estadios. La empresa tampoco cuantificó la ganancia de velocidad en el procesamiento de recibos ni el ahorro generado para las empresas.

Jenkins explicó que estas respuestas dependen de cada tienda, ya que factores como la altura del techo y el flujo de clientes influyen en la configuración del sistema. Antes de la actualización, cada sistema Just Walk Out tenía una cantidad diferente de funciones de IA según el caso de uso.

Cómo funciona el nuevo modelo y se centra en la privacidad

El nuevo modelo de IA considera simultáneamente información de múltiples fuentes, como videos de compradores, imágenes de productos, un mapa de tienda en 3D y sensores en los estantes. El modelo observa tres puntos del comprador: la mano izquierda, la mano derecha y la cabeza, sin captar información identificativa.

Amazon enfatiza el uso de computación de punta para procesar datos lo más cerca posible de su ubicación en lugar de enviarlos a la nube, asegurando la eficiencia del modelo.

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Sistema RFID: otra opción para comprar sin colas

Además de Just Walk Out, Amazon ha lanzado discretamente otro sistema de pago sin cajero que utiliza etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID). Las etiquetas, similares a las que se encuentran en la ropa, tienen chips que identifican cada artículo.

A diferencia de Just Walk Out, donde los clientes ingresan información de pago al ingresar, en el sistema RFID el pago solo se realiza al salir, lo que lo hace más atractivo para las tiendas donde a los clientes les gusta navegar sin comprometerse a realizar una compra.

Fuente: Amazonas