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EL Manzana fue condenada a indemnizar a un usuario tras negarse a reparar, gratuitamente, un iPhone XS dañado por contacto con el agua dentro del período de garantía. La publicidad del dispositivo (que se anuncia como “resistente al agua”) habría creado expectativas entre el consumidor, y la negativa constituiría una falta de prestación del servicio.
la decision [PDF]confirmado por la Segunda Sala de Derecho Privado del TJ/MT, consideró que los registros demostraban que el dispositivo estaba defectuoso después de haber entrado brevemente en contacto con un líquido “en condiciones inferiores a las especificaciones publicitarias”, y que la acusación de “mal uso” hecha por Apple no podía ser probada.
El tribunal consideró que el informe presentado unilateralmente por Apple sólo apunta a signos de daños causados por el contacto con el líquido. Sin embargo, la empresa no presentó calificaciones técnicas “en cuanto a la intensidad, profundidad o insuficiencia del uso”, lo que haría imposible hacer tal acusación.
La mera activación del sensor interno, por sí sola, no es suficiente para acreditar la culpa exclusiva del consumidor, ya que sólo indica la entrada de líquido en el dispositivo, circunstancia que, en teoría, es incompatible con la propia publicidad del producto.
Además, el jurado consideró que Apple ni siquiera insistió en presentar más pruebas para probar su argumento, e incluso aceptó adelantar el juicio. En consecuencia, la empresa tendrá que pagar 3.529,80 reales (el dinero gastado por el consumidor en la reparación), más R$ 5 mil en compensación por daño moral.
vía Migalhas
