El wifi en vuelos comerciales revoluciona el mercado y se convierte en un diferenciador competitivo
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En una era marcada por la conectividad constante, las aerolíneas líderes a nivel mundial están transformando la experiencia de sus pasajeros al Ofrecer Wi-Fi durante los vuelos con calidad similar a la conexión doméstica..
Lo que antes se consideraba un servicio premium y poco fiable se ha convertido ahora en una herramienta estratégica para grandes empresas del sector, como Delta, United, Japan Airlines y Air France, que recientemente anunciaron la ampliación de esta prestación.
La revolución de la conectividad aérea debería cobrar aún más fuerza a partir de 2025, como indicó Fabien Pelous, director de calidad del servicio de Air France, reconociendo que el servicio anterior no cumplía las expectativas de los usuarios.
Uno de los principales catalizadores de esta transformación es la entrada de nuevos actores en el mercado, como Starlink, que trajo tecnologías innovadoras capaces de ofrecer conexiones de muy alta velocidad incluso a altitudes de crucero.
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El Wi-Fi en los vuelos permite entretener a los pasajeros
La historia de Internet a bordo comenzó en 2004, con la asociación entre Boeing y Lufthansa. Desde entonces, empresas como ViaSat, Panasonic y Thales han desarrollado soluciones para cientos de aviones, pero fue la llegada de las constelaciones de satélites la que revolucionó el sector.
La conectividad ampliada permite a los pasajeros personalizar su experiencia de entretenimiento, teniendo acceso a plataformas de streaming como Netflix y Amazon Prime, superando las limitaciones de la programación tradicional de las aerolíneas.
Sin embargo, “gratis” tiene sus matices. Grandes compañías como Delta, United y Air France ponen conexiones de alta velocidad a disposición exclusivamente de los miembros de sus programas de fidelización, una estrategia que ha resultado rentable.
Según Joe Leader, director general de Apex, Delta reveló que uno de cada ocho nuevos miembros del programa SkyMiles se suscribe a la tarjeta de crédito de la compañía, compensando el costo de internet para otros usuarios.
La implementación de esta nueva tecnología representa una inversión importante. Air France, por ejemplo, destinará millones de euros a equipar su flota de más de 220 aviones con el sistema Wi-Fi de Starlink.
El avance de la conectividad también trae consigo nuevos desafíos. Las empresas deberán establecer reglas claras de civismo para evitar conflictos entre pasajeros y garantizar una experiencia placentera para todos los viajeros.
Fuente: O Globo
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