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EL Secretaría Nacional de Protección al Consumidor (Senacón) emitió una determinación exigiendo que Amazonas y Mercado libre eliminar publicidad de teléfonos móviles vendidos sin factura y sin aprobación del Agencia Nacional de Telecomunicaciones (anatel).
La medida establece un plazo de 48 horas para la identificación y eliminación de anuncios de vendedores que sólo utilizan CPF y no acreditan la emisión de factura.
Las plataformas deberán presentar, dentro de los 15 días siguientes a la notificación, un informe detallado sobre las acciones tomadas para eliminar ofertas irregulares. El incumplimiento podrá dar lugar a procedimientos administrativos y a la imposición de multas.
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Wadih Damous, secretario nacional del consumidor, destaca la importancia de la medida: “No podemos permitir que el comercio electrónico se convierta en un caldo de cultivo para prácticas ilegales que perjudican a los consumidores y a la economía.“.
Entre los requisitos de la Senacon está la implementación de un registro más riguroso de vendedores, permitiendo ventas sólo a quienes acrediten la emisión regular de facturas.
La secretaría también determinó que todos los anuncios de teléfonos celulares deben incluir el código de aprobación de Anatel, tal como lo establece la legislación brasileña.
Irregularidades identificadas
Durante la investigación, Senacon identificó un volumen importante de ventas realizadas por vendedores registrados únicamente en el CPF, sin la debida emisión de documentación tributaria, violando el Código de Protección al Consumidor.
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Los problemas no se limitan a la ausencia de factura. Los productos vendidos irregularmente también presentan otras irregularidades, como la falta de asistencia técnica durante el período de garantía.
Además, los consumidores están expuestos a riesgos al comprar productos sin manuales en portugués y con cargadores que no cumplen con los estándares de seguridad establecidos.
Fuente: Ministerio de Justicia y Seguridad Pública
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