Informe indica que empleados del Meta tuvieron acceso a imágenes íntimas grabadas con gafas Ray-Ban
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Una investigación publicada en febrero por los periódicos suecos Svenska Dagbladet y Göteborgs-Posten, en colaboración con el periodista independiente keniano Naipanoi Lepapa, reveló que los empleados de una empresa subcontratada por Meta tuvo acceso a videos e imágenes íntimas captadas por Gafas inteligentes Ray-Ban Meta.
Entre el material descrito por los trabajadores se encuentran escenas de personas usando el baño, desnudándose y teniendo relaciones sexuales, aparentemente sin saber que estaban siendo filmadas.
La investigación y quién está detrás
El informe es fruto de entrevistas a más de 30 empleados de diferentes niveles jerárquicos de la empresa Samácon sede en Kenia y responsable de la anotación de datos para los sistemas de inteligencia artificial de Meta.
Los trabajadores firmaron acuerdos de confidencialidad y hablaron de forma anónima, bajo riesgo de despido si eran identificados.
La investigación también incluyó testimonios de ex empleados de American Meta que confirmaron la existencia de anotación de datos en vivo en múltiples proyectos de la empresa.
Los reporteros no tuvieron acceso a las instalaciones donde se realiza el trabajo ni al material manejado por los tomadores de notas, pero obtuvieron contratos de trabajo y documentación que describe las operaciones de Sama.
Lo que los empleados informaron haber visto
Los trabajadores describieron un flujo constante de videos grabados con gafas Ray-Ban Meta que llegaban a sus pantallas con contenido altamente sensible.
Un empleado informó haber visto a un hombre poner sus gafas en la mesita de noche antes de salir de la habitación y, poco después, su esposa entró y se cambió sin saber que estaba siendo filmada.
Otro trabajador describió escenas de parejas que salían desnudas del baño. También hay informes de usuarios que, aparentemente sin darse cuenta, filmaron sus propias tarjetas bancarias, vieron pornografía con gafas e incluso grabaron relaciones sexuales.
Vemos de todo, desde salas de estar hasta cuerpos desnudos. Meta tiene este tipo de contenido en sus bases de datos. Las personas pueden grabarse a sí mismas de manera incorrecta sin siquiera saber lo que están grabando. Son personas reales, como tú y yo.
Los empleados también trabajan con transcripciones de conversaciones entre los usuarios y el asistente de inteligencia artificial de las gafas.
Según trascendió, el contenido va mucho más allá de preguntas cotidianas: hay registros de conversaciones sobre crímenes, protestas y comentarios sexuales sobre terceros.
En un comunicado compartido con la BBC, Meta confirmó que «a veces» comparte el contenido enviado por los usuarios al chatbot Meta AI con proveedores de servicios externos, con el objetivo de mejorar la experiencia del producto, una práctica que la empresa describió como común en la industria.
Meta afirmó que los datos se someten a un filtrado previo para proteger la privacidad, citando como ejemplo el desenfoque automático de rostros.
La política de privacidad de dispositivos portátiles de Meta establece que las fotos y videos capturados por las gafas se envían a la empresa cuando el usuario activa el procesamiento en la nube, interactúa con el servicio de inteligencia artificial o carga medios en Facebook o Instagram. Las transmisiones en vivo, las transcripciones de texto y las grabaciones de voz también se envían a Meta de forma predeterminada.
El documento advierte además que los usuarios no deben compartir con los asistentes de IA «información que no desean que se utilice ni se conserve, como información sobre temas delicados», una advertencia que supone que el usuario ha leído y comprende todas las políticas aplicables.
A pesar de haber sido contactado varias veces por periodistas suecos durante dos meses, Meta no respondió a preguntas específicas sobre cómo llega el material íntimo a quienes toman notas en Kenia, durante cuánto tiempo se almacenan los datos o cómo funciona en la práctica el derecho de objeción de los consumidores.
El problema de la luz de grabación y el consentimiento invisible
Las gafas Ray-Ban Meta iluminan un luz al grabar vídeo o tomar fotografías. Sin embargo, la investigación sueca señala que muchos usuarios simplemente no se dan cuenta de que están filmando (o no interpretan correctamente el significado de la luz). En agosto de 2025, Meta comenzó a activar la cámara AI de forma predeterminada al recibir el comando de voz “Hey Meta”, lo que amplió el rango de recopilación automática de imágenes.
Los expertos en protección de datos entrevistados por periodistas se preguntan si los usuarios son realmente conscientes de lo que aceptan al utilizar las gafas. Petter Flink, experto en TI y seguridad de la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY), fue directo al grano: «El usuario realmente no tiene idea de lo que sucede detrás de escena».
Kleanthi Sardeli, abogada de protección de datos de la organización sin fines de lucro None Of Your Business (NOYB), señala que podría haber una clara violación de las normas europeas: «Si esto sucede en Europa, faltará transparencia y base legal para el procesamiento».
Sostiene que se debe exigir el consentimiento explícito siempre que se utilicen datos para entrenar inteligencia artificial.
Vendedores desinformados y datos que “se quedan en la app”
Durante la investigación, los periodistas visitaron diez minoristas de gafas en Estocolmo y Gotemburgo para ver cómo los empleados explicaban el procesamiento de datos a los clientes.
Los resultados fueron preocupantes: varios vendedores afirmaron que nada se comparte con Meta y que todo queda “almacenado localmente en la aplicación”, información que las propias pruebas de los periodistas demostraron ser incorrecta.
Al analizar el tráfico de red generado por la aplicación Meta AI, los periodistas vieron contactos frecuentes con los servidores Meta en Suecia y Dinamarca. El funcionamiento del asistente de IA requiere que los datos sean procesados por la infraestructura de la empresa y no es posible utilizar los recursos de IA solo localmente en el teléfono celular.
Proceso y acción regulatoria
Las revelaciones ya han producido consecuencias legales y regulatorias. En el Reino Unido, el Oficina del Comisionado de Informaciónel organismo regulador de datos, envió una carta formal a Meta pidiendo aclaraciones sobre el informe.
En los Estados Unidos, un acción colectiva contra Meta y Luxottica de América, filial del fabricante de gafas Ray-Ban.
La demanda cuestiona directamente el eslogan comercial de las gafas “diseñado para la privacidad, controlado por usted” afirmando que ningún consumidor razonable entendería esta promesa como compatible con transmitir imágenes íntimas del interior de sus hogares a trabajadores en el extranjero.
La demanda alega violaciones de las leyes estatales de protección al consumidor y busca daños y perjuicios, sanciones punitivas y cambios obligatorios en las prácticas de la empresa.
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Cuando las gafas saben más que el dueño
El caso de las gafas Ray-Ban Meta expone una tensión creciente entre la conveniencia de los dispositivos portátiles de IA y la opacidad de cómo se manejan los datos generados por ellos.
La idea de un asistente personal siempre disponible viene acompañada de una cadena de subcontratación global que pocos consumidores conocen y que, según los trabajadores que lo gestionan, procesa contenidos que nunca deberían salir del entorno doméstico.
La pregunta que el informe deja sin respuesta definitiva es si Meta tomará medidas concretas para cambiar este flujo como ocurrió con el escándalo de Cambridge Analytica o si esperará al resultado de las investigaciones regulatorias.
Con la compañía planeando agregar reconocimiento facial a las gafas en 2026, según el New York Times, la presión sobre sus prácticas de privacidad tiende a crecer antes de disminuir.
Fuente(s): Svenska Dagbladet y BBC
