La investigación muestra que ChatGPT recomendó productos fraudulentos y sitios web sospechosos a los consumidores
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Solicite una recomendación de compra de ChatGPT puede terminar en pérdida. Una investigación publicada por el diario británico The Guardian demostró que el chatbot OpenAI comenzó a sugerir tiendas falsas e incluso productos que nunca existieron.
La alerta provino de Ask Silver, un servicio británico especializado en identificar estafas. La empresa encontró versiones clonadas de tiendas reales que aparecían en las respuestas de compra generadas por la herramienta.
Aquellos que siguieron las instrucciones y realizaron pedidos perdieron dinero e incluso quedaron expuestos los datos de su tarjeta. El caso genera una señal de advertencia sobre la confianza en los enlaces que vienen preparados por un asistente de inteligencia artificial.
Tiendas clonadas en lugar de reales
Los estafadores se dirigieron a marcas conocidas, Ask Silver identificó páginas falsas que imitaban al minorista de calzado y bolsos Russell & Bromley y a la tienda de muebles y decoración Dunelm, ambos británicos.
Un detalle ayudó a que la estafa funcionara: Russell & Bromley entró en recuperación judicial en enero de 2026 y fue absorbida por la red Next, ya que ya no tenía su propio sitio web.
Con la dirección oficial fuera de línea, cualquiera que buscara la marca se quedaba sin una referencia confiable.
Los delincuentes llenaron este vacío y crearon un texto convincente para la tienda, optimizado para aparecer en las respuestas del chatbot cuando alguien buscaba la marca por su nombre.
El riesgo aumenta porque la herramienta ofrece una respuesta única, con la apariencia de una fuente oficial. El usuario tiende a bajar la guardia ante una recomendación directa, en lugar de comprobar la dirección como lo haría en un buscador común.
Grandes descuentos y direcciones similares.
Las páginas fraudulentas siguen un patrón, copian la apariencia de tiendas legítimas y atraen descuentos de hasta el 80%una pista que suele señalar fraude en compras online.
Los dominios también están configurados para engañar a primera vista. Ask Silver incluye direcciones como therussellbromleyofficial, russellandbromleylondon, russellbromleyonlineuk y russell-and-bromley, las cuales no tienen conexión con la marca real.
Otra señal aparece a la hora de pagar, ya que estos sitios suelen pedir transferencia bancaria en lugar de tarjeta de crédito o PayPal, precisamente porque la transferencia es más difícil de disputar y reembolsar.
«Los consumidores recurren cada vez más a herramientas de IA en busca de consejos y recomendaciones, pero los delincuentes se están adaptando con la misma rapidez. El hecho de que aparezcan sitios fraudulentos en los resultados generados por IA es preocupante y sirve como advertencia: los estafadores explotarán cualquier tecnología nueva que les ayude a llegar a las víctimas».
Luisa Baxterdijo a The Guardian el jefe del equipo de estafas de Normas Comerciales Nacionales.
¿Qué es el “envenenamiento por IA”?
La explicación técnica del problema tiene nombre… Anna Jones, cofundadora de Ask Silver, planteó la hipótesis de que el modelo detrás de ChatGPT había sido “envenenado”, en un proceso que los investigadores llaman envenenamiento por IA.
La táctica funciona así: los delincuentes inundan Internet con páginas falsas y clonadas, que parecen reales. Este contenido acaba siendo absorbido por los grandes modelos lingüísticos, que empiezan a tratar la fuente fraudulenta como legítima y la recomiendan.
El método no es teórico. La empresa de seguridad Huntress confirmó en marzo de 2026 que este tipo de ataque está en circulación y que los atacantes publican páginas falsas para contaminar los resultados de la IA.
Respuesta de OpenAI y marcas afectadas
Cuando el informe lo contactó, OpenAI confirmó que había eliminado los sitios fraudulentos destacados por Ask Silver de su índice de búsqueda. La empresa también mantiene un formulario para que los usuarios denuncien páginas que violen sus políticas.
A continuación, el propietario de Russell & Bromley dijo que estaba al tanto de la situación y que estaba trabajando para retirar las copias fuera de línea. Dunelm recomendó a los clientes que solo compren a través del sitio web oficial o la aplicación autorizada.
Sin embargo, la eliminación de las páginas se resuelve caso por caso. La estructura que permite la estafa sigue en pie y pueden surgir nuevas copias a medida que se eliminan las direcciones antiguas.
Los expertos refuerzan que los signos de fraude siguen siendo los mismos de siempre. La recomendación principal es simple: escriba la dirección oficial de la tienda en lugar de seguir el enlace ya preparado entregado por inteligencia artificial.
Vea los principales puntos de atención destacados en la investigación:
| señal de advertencia | Que tener en cuenta |
|---|---|
| Descuento exagerado | Reembolsos entre el 50% y el 80% sin motivo claro |
| dirección extraña | URL con nombres largos que imitan la marca oficial |
| Método de pago | Solicitud de transferencia bancaria en lugar de tarjeta |
| contacto fallido | Falta de número de teléfono, dirección o soporte verificables. |
| Falsa autoridad | La respuesta de IA se trata como una fuente única y confiable |
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900 millones de usuarios según el objetivo
El alcance de ChatGPT ayuda a escalar el problema: la herramienta alcanzó 900 millones de usuarios activos semanales en febrero de 2026, lo que aumenta la cantidad de personas expuestas a información incorrecta.
A medida que la IA ocupa más espacio en la forma en que las personas buscan y compran, crece la presión para imponer barreras más fuertes. El propio OpenAI actúa a través de informes, pero depende de los informes para actuar en cada nueva página.
Por ahora, la defensa más eficaz sigue en manos del usuario. Consultar la dirección, desconfiar de un precio demasiado bueno e ir directamente a la tienda oficial siguen siendo los pasos que separan una compra segura de una estafa.
Fuente(s): El guardián
