Libro detalla (falta de) formación de los empleados de Apple Store para la llegada de Vision Pro – MacMagazine
money Un libro escrito por Noam Scheiber, reportero del New York Times, detalla la proceso de presentación de Apple Vision Pro a los empleados de Apple Storeañadiendo una capa más al balance histórico negativo de los auriculares de Maçã.
Para el lanzamiento de un producto tan paradigmático como Vision Pro, afirma CABLEADOApple apostó por la formación manos a la obra de varios días para sus empleados minoristas en su sede de Cupertino.
La capacitación sometió a cientos de empleados, que volaron a la sede de la empresa, a acuerdos de confidencialidad, teléfonos con acceso a la ubicación desactivado, así como otras restricciones de seguridad que garantizaron un proceso de capacitación sin fugas.
Los informes, sin embargo, ilustran la falta de capacitación de Maçã a sus equipos sobre el nuevo dispositivo. Además del tiempo limitado de demostración, el tiempo asignado para revisar el guión parecía insuficiente, en opinión de algunos empleados.
Este es el caso de Sam Hernandez, vendedor de la Apple Store de Chicago:
Tuve 20 minutos de demostración, tal vez 30 minutos de revisión del guión. Hice la demostración con alguien que fue a Cupertino y luego me liberaron.
Aunque se llevaron a cabo talleres que duraron hasta cuatro horas, los vendedores tuvieron tiempo limitado para poner en práctica lo aprendido. Otro factor importante es que, cuando Vision Pro llegó al mercado, un número razonable de empleados se habían convertido recientemente en empleados permanentes, tras haber sido contratados de forma temporal a finales de 2023.
El libro – titulado “Motín: el ascenso y la revuelta de la clase trabajadora con educación universitaria” — sigue destacando la diferencia en el proceso de formación entre las administraciones de Tim Cook y Steve Jobs; Hoy en día, un número razonable de vendedores contratados tiene acceso limitado al ecosistema de la empresa, normalmente asociado con dispositivos como iPhones o iPads.
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