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Los brasileños son campeones del mundo en envío. audios para el WhatsApppero no todos comparten este entusiasmo. Una encuesta del instituto YouGov reveló que el Reino Unido es el país más resistente a los mensajes de voz entre 17 naciones evaluadas, publicada a finales de abril.
La encuesta muestra que sólo el 4% de los encuestados británicos dicen estar a favor del recurso, mientras que el 83% prefiere los mensajes de texto. En junio de 2024, el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, afirmó que los brasileños envían cuatro veces más mensajes de voz en WhatsApp que cualquier otro país. Vale la pena señalar que la encuesta de YouGov no incluyó a Brasil en su muestra.
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PAÍSES QUE MÁS AMAN Y MÁS ODIAN EL AUDIO
La división global respecto a la mensajería de voz es clara. Vea cómo se posicionan los diferentes países:
| País | Posición en relación a los audios | % a quien le gusta o prefiere |
|---|---|---|
| India | Ammán | 48% |
| México | Ammán | 53% |
| Hong Kong | Ammán | Índice alto |
| Emiratos Árabes Unidos | Ammán | Índice alto |
| Brasil | Ammán | El más grande del mundo* |
| Reino Unido | Odia | Sólo el 18% |
*Según declaración de Zuckerberg en 2024; Brasil no fue incluido en la encuesta de YouGov.
El formato surgió en agosto de 2013, cuando WhatsApp introdujo los mensajes de voz con la promesa de que “Nada reemplaza el sonido de la voz de un amigo o familiar”. Trece años después, el reportaje se ha convertido en uno de los más divisivos de la plataforma, con opiniones radicalmente opuestas según la cultura de cada país.
EL FACTOR CULTURAL Y LA LENGUA
Para los expertos, la cultura y el idioma son los principales factores que explican esta división. Los puntos centrales del debate son:
- Reserva emocional: La profesora de sociología Jessica Ringrose, de la University College London, señala que los británicos tienden a ser más comedidos, lo que los aleja del formato de voz naturalmente más expresivo. Según ella, los audios resultan atractivos para quienes “le gusta hablar y tiene ese componente comunicativo e incluso performativo en las relaciones”.
- Eficiencia del inglés escrito: El columnista Rory Sutherland sostiene que “El inglés es un idioma eficiente” por escrito, lo que reduce la necesidad de utilizar audio para comunicarse con claridad.
- Multilingüismo: En países como India, donde la gente cambia entre hindi, inglés, marathi y otros idiomas, hablar es mucho más práctico que escribir, especialmente en teclados que no siempre admiten todos los idiomas locales.
- Alfabetismo: La profesora Kathryn Hardy, de la Universidad de Ashoka, destaca que los mensajes de voz “eliminar el problema no sólo de la alfabetización, sino también de la fluidez”siendo especialmente popular en las comunidades rurales.
LA DIÁSPORA COMO MOTOR DE AUDIO
Otro factor que impulsa el uso de mensajes de voz es la existencia de grandes comunidades que viven en el extranjero. India tiene la diáspora más grande del mundo, con más de 35 millones de personas, y México tiene millones de emigrantes, principalmente en Estados Unidos. Para quienes viven en diferentes zonas horarias, el audio ofrece un puente emocional que es más personal que el texto, pero más flexible que una llamada en vivo.
La investigación en psicología refuerza el atractivo emocional del formato. Un estudio de 2011 de la Universidad de Wisconsin-Madison demostró que escuchar la voz de un ser querido reduce el cortisol, la hormona del estrés, y aumenta la oxitocina, relacionada con los vínculos emocionales. Los expertos creen que los mensajes de voz pregrabados también conllevan parte de este efecto, aunque en menor medida porque no permiten el intercambio en tiempo real.
El psicólogo Martin Graff, de la Universidad de Gales del Sur, explica que los audios transmiten “Contenido multimedia enriquecido” eso va más allá del texto. «Transmitirás una emoción, lo que podría conducir a lo que llamamos reducción de la incertidumbre. Al hacerlo, tendremos más confianza en la persona con la que estamos hablando».afirma.
BRASIL Y EL MUNDO DEL AUDIO
Brasil se mantiene en la dirección opuesta a los países más resistentes al recurso. La declaración de Zuckerberg, realizada durante el evento Meta Conversations en São Paulo en 2024, confirmó lo que muchos brasileños ya sabían: el audio se ha convertido en una extensión natural de la conversación cotidiana en el país, presente en grupos de familiares, amigos y en el trabajo.
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Mientras tanto, en el Reino Unido, incluso entre la generación Z, históricamente más abierta a nuevas formas de comunicación, los mensajes de voz siguen siendo el método menos popular entre todos los evaluados en la encuesta. La resistencia británica también implica etiqueta: Sutherland sostiene que “Grabar un mensaje de cinco minutos es una falta de cortesía hacia quien lo recibe”resumiendo el sentimiento imperante en el país.
Vía: g1
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