Qué hacer si no puedes comprar aplicaciones en la App Store [iPhone, iPad e Mac] -MacRevista

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A Tienda de aplicaciones le permite ampliar su experiencia con los dispositivos Apple. A través de él, puedes descargar y comprar aplicaciones/juegos, además de elegir qué juegos de Apple Arcade quieres descargar en tu dispositivo, si te suscribes a Apple Arcade o al paquete Apple One, por supuesto.

Por eso es frustrante no poder comprar algo en la tienda. Si tiene algún problema relacionado con esto, hemos reunido algunos consejos en este artículo para ayudarlo a resolverlo lo más rápido posible.

¡Verificar! 📱

  • Intente agregar otro método de pago y elimine el anterior.
    • Para hacer esto a través de iPhone/iPad, abra Configuración, toque su nombre (en la parte superior) y vaya a «Pago y Entrega». Finalmente, seleccione “Agregar método de pago”.
    • Si desea hacer esto en su Mac, abra Mac App Store, haga clic en su nombre (en la esquina inferior izquierda), «Configuración de cuenta» y luego «Administrar pagos».
  • Este problema también puede ocurrir si tiene algún pago pendiente (que no se ha pagado). Si no puede resolver esto agregando otro método de pago, intente agregar saldo mediante la tarjeta App Store.
  • Póngase en contacto con la institución financiera responsable de emitir la tarjeta.
  • Verifique que no haya limitaciones en las compras de la App Store en la función «Tiempo de uso».
    • Para hacer esto, abra Configuración en su iPhone/iPad, toque «Tiempo de pantalla» y «Contenido y privacidad». En la sección «Compras de iTunes y App Store», verifique si existe alguna restricción.
    • En su Mac, abra Configuración del sistema, haga clic en «Tiempo de pantalla», «Contenido y privacidad» y «Restricciones de tienda».
  • Cierra sesión en tu ID de Apple actual y vuelve a iniciar sesión.
    • En iPhone/iPad, abra Configuración, toque su nombre y toque «Cerrar sesión».
    • En tu Mac, abre Configuración del sistema, haz clic en tu nombre y ve a «Finalizar sesión…».

Si aún tiene problemas con la compra de aplicaciones en App Store, comuníquese con el Soporte técnico de Apple. Puede hacerlo llamando al 0800-761-0880, a través del sitio web o mediante la aplicación de soporte.


Icono de la aplicación de soporte técnico de AppleIcono de la aplicación de soporte técnico de Apple

También es posible concertar una cita en una de las dos Apple Store ubicadas en Brasil o en un Centro de Servicio Autorizado Apple.

Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

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