Tim Cook está fracasando en su último desafío: frenar el éxodo de talentos de Apple – MacMagazine

si el nombre Carol superficie No le digas nada, no lo culpo. Apenas tuvo tiempo de calentar su sillón como jefa de recursos humanos de Apple y ya renunció. Esto, a su vez, hizo Sjoerd Gehrinque había estado liderando el departamento de contratación de la empresa bajo Surface, también pidió cuentas.

De hecho, durante los últimos meses, una de las mayores constantes detrás de escena en Apple ha sido precisamente el anuncio de despidos de ejecutivos, ya sea por jubilación o por trabajar para la competencia. Los fichajes importantes, por el contrario, son escasos.

En el caso de Surface, el ejecutivo llegó a Apple en 2023 para facilitarle la vida a Deirdre O’Brien quien, desde 2019, se desempeñaba en dos puestos; Líder de RRHH y retail. O’Brien heredó el comercio minorista reemplazando al ejecutivo Angela Ahrendts quien, a su vez, había asumido el cargo en 2013, luego del relámpago del ejecutivo John Browett al cargo. ¿Confundido? Exactamente.

Ahora, O’Brien vuelve a dividir su tiempo entre dos puestos muy importantes, lo que definitivamente no es algo nuevo en Apple. jeff williamspor ejemplo, había liderado el área de operaciones de Apple desde 2010, y ocupó el puesto de líder de diseño (por falta de opciones internas) en 2022. Esto sucedió después Evans Hankeyalumno de Jony Ivedejó la empresa después de sólo tres años en el puesto de su antiguo jefe.

De hecho, específicamente sobre esta división, Mark Gurman informó en mayo que sólo 3 de los 24 diseñadores de la era de Ive permanecían en la empresa. Más que eso, reveló que Apple se había visto obligada a promocionar al veterano diseñador. Molly Anderson al puesto de líder de diseño industrial, para reducir la fricción de tener un ejecutivo de operaciones liderando la que debería ser el área más creativa de toda la empresa. Aun así, Williams continúa liderando el área de diseño general, junto con el área de operaciones.

Otra maniobra cada vez más común dentro de Apple es… “jubilación-simplemente-no”. Los ejecutivos veteranos anuncian que dejarán sus puestos, pero permanecerán cerca como observadores, consultores o asesores. Fue así con Bob Mansfield y con Jony Ivees así con Phil Schillerserá así con luca maestrietcétera. Generalmente, este tipo de medida es sólo un teatro para tranquilizar a los inversores, y la mayoría de las veces tiende a funcionar.

Por otro lado, no hay teatro en el mundo que sea suficiente para distraer al mercado del éxodo récord de altos clérigos de Cupertino en los últimos años:

• Al Gore, asesor y exvicepresidente de Estados Unidos
• Anna Matthiasson, vicepresidenta de venta minorista en línea
• Barbara Whye, vicepresidenta de Diversidad e Inclusión
• Bart Andre, diseñador que trabaja con Jony Ive desde 1992
• CJ Moore, Director de Sistemas Autónomos
• Dan Riccio, vicepresidente de ingeniería
• Dan Rosckes, jefe de suministro e inventario global
• David Smoley, vicepresidente de ingeniería de software
• DJ Novotney, vicepresidente de ingeniería
• Doug Beck, vicepresidente de ventas
• Duncan Kerr, diseñador del equipo de Jony Ive desde 1999
• Eric Hoffman, líder de la división Apple Pay
• Frank Casanova, director sénior de marketing de productos
• Gary Geaves, vicepresidente de acústica
• James Bell, asesor y ex director financiero de Boeing
• Jane Horvath, directora de privacidad
• Joe Bass, director principal del programa de ingeniería
• John Stauffer, vicepresidente de ingeniería de software
• Laura Legros, vicepresidenta de Ingeniería de Hardware
• Mary Demby, Directora de Sistemas de Información
• Michael Abbott, líder de iniciativas en la nube
• Pete Distad, líder empresarial de vídeo y deportes
• Peter Stern, vicepresidente de servicios
• Saori Casey, vicepresidenta de planificación financiera corporativa
• Steve Hotelling, creador de la pantalla multitáctil y Touch ID
• Tang Tan, jefe de diseño de iPhone y Apple Watch
• Yannick Bertolus, vicepresidente de ingeniería de hardware

De la lista anterior (ciertamente incompleta), algunas personas decidieron jubilarse después de pasar las últimas décadas en Apple. Otros duraron menos que la vida útil de un par de AirPods. Pero todos estos despidos tienen algo en común: se han producido desde 2022, lo que a partir de cierto momento ya no podemos pretender que sea una simple coincidencia.

Por supuesto, dado que Apple es una empresa con aproximadamente 160.000 empleados, no es exactamente una gran sorpresa que haya personas que dejen puestos importantes todo el tiempo. El problema es que la frecuencia con la que se producen estos cambios parece estar acelerándose, y muchos de los puestos de estas personas acaban siendo simplemente escindidos y absorbidos por capricho entre otros ejecutivos de la empresa. Esto no es sostenible.

Y he aquí un punto muy importante: estamos, como mucho, a unos meses del anuncio de su propia retirada. Tim Cook.

Cada viernes por la noche confieso que ya estoy atento a si Apple publica un comunicado llamado “Apple anuncia transición de director ejecutivo” informando al mercado que, dentro de unos meses, Cook dejará el cargo de CEO. ¹Director ejecutivoo director ejecutivo. en manos de John Ternus y fungirá como presidente ejecutivo.

Recientemente, exploré aquí y aquí algunos aspectos del desempeño, la trayectoria y el legado de Cook. Al mismo tiempo que lideró la transformación de Apple en el gigante que es, también corre el riesgo de entregarle una enorme patata caliente a su sucesor.

Eso es porque. Con la década y la fortuna tirada a la basura con el “Proyecto Titán”, con el Apple Vision Pro rompiendo aguas y con el imperdonable retraso de la compañía en el segmento de inteligencia artificial generativa, la empresa no parece estar en una situación favorable. para identificar, dominar y, lo más importante, ejecutar el próximo gran avance en el mercado tecnológico, tal como lo hizo con el iMac, el iPod y el iPhone.

Sumando esto al número de ejecutivos de larga trayectoria que se jubilan, además del número de personas que dimiten después de permanecer poco tiempo en sus puestos, la impresión que da es que Cook está a punto de dejar el mundo con una Apple bajo un grave riesgo de volverse irreconocible no sólo para nosotros, sino también para ella misma.

La memoria y la cultura de una empresa son algunos de sus activos más valiosos, pero sólo permanecen vivos cuando existe un sistema que fomenta un tipo de memoria institucional continua. Si los antiguos ejecutivos abandonan Apple al mismo ritmo que los nuevos empleados, ¿quién garantizará que esa cultura continúe? ¿Quién fomentará la evolución de los talentos que se convertirán en los próximos líderes de la empresa? ¿Y cómo carajos acabó Apple en esta situación?

Un ejemplo perfecto de este problema es el departamento de diseño de Apple. El año pasado, exploré cómo la actual falta de creatividad en el diseño de la empresa es el resultado de años de falta de atención y desinversión en esa división. En resumen, ahora estamos viendo los resultados de los problemas que surgieron incluso antes de que dejara la empresa en 2019, y muestra que la corrección del rumbo para este tipo de situaciones (cuando sea posible) no se mide en semanas o meses, sino en años.

Lo mismo podría pasar –y de hecho creo que ya está pasando– en otras divisiones de la empresa. Todos parecen tener una facturación tan alta como la de un cajero de McDonald’s, y cada día Cook parece tener menos tiempo, interés y, francamente, capacidad para resolver problemas.

Notas a pie de página